При пополнении карты через банкомат — деньги не зачислены

26.06.2020 14:19
2180
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.06.2020 - пополнила карту через банкомат Альфа Банка, система дала сбой, деньги не были зачислены. Сумма для меня значительная 25 350 рублей. Моментально было подано обращение А2006231205. Обещали разобраться в ситуации в течение 3 дней. При этом банк оставил меня без средств к существованию, конечно, эта ситуация мало их волнует. Уже 4 сутки переписки в чат-банке: якобы, проводится расследование и теперь мне говорят, что это займет 21 день. Мое мнение: ЭТО ОБМАН! Банк намеренно ничего не делает, хотя, банкомат они уже отремонтировали.  Уважаемы представители банка, пополнение через банкомат - это ваша услуга, которую вы предоставили не качественно. Теперь, я хочу получить не только свои средства, но и компенсацию морального вреда, я уже 4 сутки использую заемные средства, которые взяла под %, также, мне начисляется пеня за неуплату коммунального платежа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-27T14:57:12+03:00
Уважаемый клиент, поскольку банкомат - это техническое устройство, увы, не всегда возможно исключить ошибки в его работе, но при их возникновении мы стараемся оперативно их устранить. Хотели бы отметить, что после проведения инкассации мы вернули денежные средства на ваш счет. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
AngelOK83
2020-06-26T16:37:55+03:00
Через 15 минут после размещения моего отзыва, мне зачислили мои деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли и объяснили когда прийдут деньги

Оценка 5

15.07.2026 я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которой я не пользуюсь. я написал в банк что хочу вернуть деньги за подписку Яндекса которой не пользовался не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка