Бесплатный сыр только в мышеловке

Добрый день. Волею судеб бывший клиент Бинбанка стал клиентом банка "Открытие" и моя кредитная карта стала Opencard. 17 июня получил от банка СМС сообщение (привожу полностью): "Уважаемый А.Ю., рады сообщить вам об увеличении лимита по кредитной карте до (довольно хорошей суммы) - порадуйте себя и близких приятными сюрпризами или рефинансируйте кредитную карту другого банка. Услуга бесплатна в интернет-банке ib.open.ru. ПАО Банк "ФК Открытие"." Есть у меня кредитная карта другого банка, которую собирался закрывать через месяц другой, а тут как раз предоставилась возможность сделать это быстрее. Ознакомился с условиями рефинансирования в интернет-банке, где указано, что карта, которую рефинансируешь, должна быть закрыта не позже, чем через 92 дня, иначе на сумму рефинансирования будут начислены проценты. Воспользовался услугой, дождался когда деньги поступят на счет в другом банке и полностью погасят задолженность, съездил написал заявление на закрытие. Вроде все хорошо. А сегодня обратил внимание, что задолженность по кредитной карте Opencard стала больше. Из переписки в чате узнал, что операция рефинансирования не вошла в льготный период и банк начислил проценты 8 413,93 руб. Вот тебе и бесплатная услуга. Считаю, что направив предложение о рефинансировании кредитной карты с указанием бесплатности данной услуги банк Открытие ввел меня в заблуждение. Прошу восстановить льготный период и отменить начисленные проценты. P.S. На мои дальнейшие вопросы и просьбу зафиксировать обращение в онлайн-чате мобильного приложения перестали отвечать.