Жалоба

26.06.2020 15:13
3321
2
Оценка
1
Отзыв проверен
28 марта 2020 года приехала в отделение офис №9038/01158 написать заявление на ипотечные каникулы в связи с ситуацией в стране, т к я находилась без работы и в ближайшее время тоже она тоже не появилась, предоставила все документы в офис и еще переспросила сотрудника нужно ли что то еще, на что мне ответили что ничего не нужно и в случае чего со мной свяжутся, так же как придет ответ мне позвонят для того, что бы я подьехала в офис, либо оставить еще одно обращение, либо что бы подписать документы. После пришла смс, что срок рассмотрения до 26.062020 включительно.  Не одного звонка и смс мне естественно не поступило, сегодня 26.06.2020 я сама позвонила в кол центр на что мне ответили что по моей заявке еще 3 апреля был отказ о котором я ничего не знала.. А когда я звонила весь апрель в сбербанк и спрашивала какого либо ответа мне говорили ожидайте свами свяжуться по принятию решение. следствие я осталась с отрицательным решением и без возможности донести недостающие документы, как мне сказали причину отказа. Дак вот вопрос сейчас возник!!! либо банку выгодно сдирать последние деньги с клиентов?? Либо зачем принимать на работу некомпетентных сотрудников... ибо с таким обращением у вас будет один негатив от клиентов, что очень качественно попортит ваш CSI, либо вообще не будет клиентов!!!! естественно сотрудничать с вашим банком, а особенно с сотрудниками которые там работают желание больше никакого нет... СПАСИБО СБЕРБАНК- ЗА ТО ЧТО ВСЕГДА РЯДОМ!! в трудную минуту
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-27T02:45:28+03:00
Здравствуйте! Вам было отказано, так как вы не предоставили полный пакет документов. Я также выяснила, что банк направлял вам уведомление по СМС 03.04.2020 на ваш номер. Если вы его не получили, причину нужно будет уточнить у сотового оператора. Что касается работы сотрудников банка, нарушений стандартов работы я не нашла. Тем не менее, ваши замечания будут учтены при дальнейшей работе. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка