Дата окончания льготного периода

26.06.2020 15:29
2072
8
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно пользуюсь кредитными картами разных банков, среди них есть и Альфа (100 дней без%). Однако понятной информации в приложении касаемо окончания льготного периода нет. То есть я понятия не имею, когда он кончится и с моей карты автоматически спишется комиссия. Считаю, что это намеренное введение в заблуждение клиентов. В приложении информация выглядит таким образом, что есть дата платежа (у меня была 28 июня, в приложении пишется: "Платеж будет рассчитан 28 июня") и есть графа "Все типы операций-с 16 марта по 25 июня". Как оказалось, 25 июня - это дата окончания льготного периода. И всё. У других банков информация предоставляется таким образом, что предельно ясно, какого числа заканчивается льготный период, какую точную сумму нужно внести, чтобы не начислялись проценты. А у Альфа лишь непонятная "дата платежа" (что за платеж?) и "все типы операций". При обращении в чат поддержки я получаю просто ответы-клише, что всё согласно договору. В общем, не рекомендую пользоваться кредитными картами данного банка, в ближайшее время намерена сама от них отказаться. Хотя остальные продукты банка неплохие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-29T18:32:33+03:00
Скриншот получили, выставляем пять баллов банку за клиентоориентированность.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-29T16:24:22+03:00
Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что дата окончания льготного периода подробно указана в мобильном приложении, в интернет-банке Альфа-Клик, а также, для уточнения срока окончания беспроцентного периода, вы всегда можете обратиться самостоятельно в чат или телефонный центр банка. Льготный период по вашей карте действовал до 24.06.2020. В течение льготного периода проценты на сумму долга начисляются каждый день, но они могут быть выставлены к оплате только в случае выхода за рамки льготного периода. Поскольку задолженность в рамках льготного периода не была полностью погашена вами, банк удержал проценты за использование кредитных денежных средств, что предусмотрено условиями заключенного Договора. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возмещении начисленных процентов. Мы нашли вариант возмещения денежных средств на ваш счет №408******022, чтобы не отменять расторжение кредитного договора. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Просим вас направить скриншот выписки по счету с возмещением от банка на адрес responses@banki.ru, после чего необходимо отписаться об отправке в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка