Обслуживание счета

26.06.2020 15:58
2127
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
С февраля месяца списывали комиссию за обслуживание в конце периода, а 23.06 сняли авансом за июль месяц. Считаю это сделано умышленно, так как ранее я подавал заявку о переходе на др тариф. Банк списал комиссию по старому тарифу и тут же перевел на новый тариф.  Считаю это мошенничеством, так как вернуть часть комиссии отказались, а на все вопросы по онлайн чату-были отписки, отвечали разные менеджеры и постоянно переспрашивали чем могут помочь. Предоставить основание своих действий не смогли, пояснив что у них нет такой технической возможности, и все считает система. Клиенту безразлично кто и что считает в банке! Банк несет ответственность за все свои действия выполненные сотрудниками или системой! В итоге выслали на почту описание тарифа, это все что удалось от них добиться. Мошенничество и воровство со стороны банка, так же наплевательское отношение к клиентам!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-06T16:00:46+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проверки установлено, что комиссия за обслуживание счёта за период с 23.06.20 по 22.07.20 была списана некорректно. 06.07.2020 мы вернули комиссию на ваш счёт. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
semensemenovich
2020-07-07T01:04:46+03:00
После отзыва на сайте banki.ru, альфа-банк вернул комиссию. Странно то, что ни один оператор не усомнился в ошибочном списание комиссии. Ошибку нужно было исправить незамедлительно! На пустые переговоры с операторами потрачено много времени и нервов, которые никто не компенсирует. Мало того, эти операторы не будут наказаны, а будут продолжать работать и обманывать клиентов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка