Враньё с закрытием счета

26.06.2020 16:41
3543
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Около 5 лет назад работала в "Росбанке" в Красноярске. После переезда обратно в Москву работа там не сложилась,не приняли. Решила закрыть карту и обратилась в отделение. Какое, к сожалению,не могу сейчас сказать,т.к. это было очень давно,но поискав по Гугл картам судя по всему на пр-т Мира 124к8. Пришла,спокойно заполнила заявление и мне заявили: извините,но карта с другого региона и она будет закрываться там недели 2. Выдохнув спокойно я пошла жить своей жизнью. А теперь 29.05 2020г. я обнаруживаю рассылку в своем ящике от банка,где понимаю,что я ещё их клиент! О_о При звонке на линию поддержки попросила оставить жалобу и закрыть счёт,я направляла свое распоряжение на это,я тратила свое время,когда пришла в отделение. 22.06 мне приходит ответ: идите в пешее эротическое,счёт дистанционно не закроем. А на вопрос: где мое заявление письменное-пожали плечами. Росбанк, вы в край там?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-16T18:20:52+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку снять не можем, так как присутствует факт некорректной консультации. Однако, засчитываем решение проблемы из вашего комментария: текущая оценка банка пересчитается и поднимется до «3».
Росбанк
Росбанк
2020-07-02T15:37:52+03:00
Уважаемая Suriv, добрый день! Благодарим вас за обращение. Хотим сообщить, что ваш счет не может быть закрыт в связи с имеющимся на нем положительным остатком денежных средств. В связи с этим рекомендуем вам снять денежные средства либо совершить перевод с использованием систем удаленного доступа "Росбанк Онлайн", после чего обратиться в отделение с заявлением на закрытие счетов. Также мы передали ваши данные в указанное в обращении отделение. В ближайшие время коллеги свяжутся с вами, чтобы помочь в решении данного вопроса. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Suriv
2020-07-03T11:42:26+03:00
Со мной действительно связались. Хотелось бы попросить модераторов отметить пост " без рейтинга". Раз банк пошел на встречу
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024