Совкомбанк Халва

26.06.2020 16:45
2253
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  Я уже ранее писал негативные отзыв на данный банк, но после ответа со стороны банка, к сожалению я удалил его. Несколько лет являюсь клиентом банка и вновь появилась причина написать отзыв.  В Совкомбанке лежат 2 вклада на очень приличную для меня сумму денег, выбрал именно этот банк по причине высокой % ставки при условии +1% с использованием карты Халва.  Картой халвой да и данным условием пользуюсь уже несколько лет и вроде бы условия знаю, но постоянно случаются какие то "подлянки" от банка, например год назад когда заканчивался мой вклад(сумма свыше 1.5м и срок полгода) были изменены условия за несколько недель до окончания вклада, согласно новым условиям - дополнительный процент выплачивается только до сумму вклада до 1.5м, но количество вкладов неограниченно, т.е фактически условие можно "обойти" если поделить вклады, но в моем случае вклад подходил концу и просто не получил дополнительный процент.  В том году я только поругался с банком по телефону и через чат и "забил".  Продолжил пользоваться услуга банка и халвой, поделил вклады, все было более менее хорошо. 25 декабря 2019 потребовалось переоткрыть вклады  и оказалось что поменялись дни зачисления условий по халва, ранее халва считала свои покупки 10\5шт + 10000р в день открытия договора по халве, а не по вкладу, произошел сдвиг А я продолжал пользоваться по старому с 25го числа по 24число и так получилось, что я в 1й новый отчетный период с 21.01.2020 совершил 24 покупки на сумму всего 6593.  ОК замечаю что я "завалил" условие обращаюсь в поддержку и прошу пересчитать, на что получаю ответ что обращение зарегистрировано и в итоге мне сказали если вкратце то так "Потратьте в следующем периоде на 3406р больше и все зачтем, ОК!,  Выполняю, Работаем дальше,  подходит конец вкладов ииииии...... дулю не дали процент.  Ответ поддержки "Вам отказано, причины не разглашаются"  Я согласен, что самдурак нарушил условие, но так как оно было в самом начале я бы могу поступить иначе, мне пообещали что зачтут, я потратил много времени на разговоры с "деревянной" поддержкой и ожиданиями ответа на обращения, в итоге обман.  Все доказательства и номера обращений прикреплю. [url=https://ibb.co/sjm4rT6] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/sjm4rT6/Qp1ft-Bkgg-U.jpg]https://i.ibb.co/sjm4rT6/Qp1ft-Bkgg-U.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/BzBCmXQ] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/BzBCmXQ/Bnh8-Ke-4-SLM.jpg]https://i.ibb.co/BzBCmXQ/Bnh8-Ke-4-SLM.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/fr0T83K] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/fr0T83K/ku-I3h-IYK76w.jpg]https://i.ibb.co/fr0T83K/ku-I3h-IYK76w.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/9VDCyw7] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/9VDCyw7/9-IOmmf-FKWg.jpg]https://i.ibb.co/9VDCyw7/9-IOmmf-FKWg.jpg[/url] [/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-16T18:08:46+03:00
Засчитываем оценку за некорректную консультацию, а именно «в итоге мне сказали если вкратце то так "Потратьте в следующем периоде на 3406р больше и все зачтем, ОК!»
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-06-29T17:21:35+03:00
Уважаемый Александр! Благодарим, что написали нам и сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Действительно, в одном из отчетных периодов Вами не выполнено основное условие для повышения процентной ставки по вкладу. Мы, безусловно, ценим наших постоянных клиентов и видим, что Вы активно выполняли условия акции, поэтому, Банком принято индивидуальное решение в отношении Вас. Пересчет процентов произведен, денежные средства зачислены на счет карты "Халва". При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
goodwin001
2020-06-29T15:05:36+03:00
Банк произвел перерасчёт процентов и начислил сумму как положено!!! Ситуация урегулирована.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка