Не верьте никому!

26.06.2020 19:25
2093
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял ипотеку в совкомбанке. 1) Попытался сделать частично-досрочное погашение, внес сумму. Устно было сказано при оформлении и в договоре написано что любые средства списываются один раз в месяц, в день списания.  Внес требуемую сумму платежа и дополнительный платёж раньше срока. В итоге через через два дня после дня списания - мне звонок, и очень нагло и надменно заявляют что у меня просрочка!!! никакие доводы и слушать не стали, сказали - разбирайтесь и бросили трубку!   в итоге в отделении с большим скрипом полчилось оставить заявление на разбор ситуации, но внести ещё!!! один платёж то же пришлось! как итог - согласились что это ошибка оператора, а у меня, по данным сделанной мной в последствии выписки, осталась испорченная кредитная история с первой в жизни просрочкой!!! 2) при оформлении ипотеки конечно же заставили оформить у них страховку (за 50 т.р.), заверив что это только на первый год,и на наследующий смогу оформить страховку в другой СК значительно дешевле!!! по факту прошел год и мне заявили что оформляйте где хотите, только у вас поднимется процентная ставка на 5,25%. Ну или покупайте у нас за 22 т.р. !!! И это всё мне говорила одна и та же сотрудница кредитного отдела, никакой совести нет!!! Вывод: не верьте никому, читайте договор, кругом одни враги)))
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-08T07:51:43+03:00
Уважаемый Денис! Спасибо, что написали нам. Ранее мы рассматривали Ваше обращение в части ЧДП. Приносим еще раз искренние извинения за некорректно принятую информацию сотрудником Горячей линии. По данному вопросу Вам сразу были компенсированы начисленные штрафные санкции. Произведена корректировка КИ заемщику и созаемщику. О необходимости оформления полиса страхования и его пролонгации Вы были уведомлены при оформлении договора. Согласно условиям заключенного между Вами и ПАО Совкомбанк договора, Вам необходимо предоставлять кредитору до истечения срока действия договора (полиса) страхования оригинал договора (полиса) страхования, заключенного на новый срок, либо документа, подтверждающего продление договора страхования, а также квитанцию об оплате страховой премии. Просим обратить внимание, что при переходе заемщика в любую иную страховую компанию (страхование аналогичных рисков), размер процентной ставки увеличивается согласно условиям договора. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк
76-1122
2020-12-14T18:42:35+03:00
Буду честным. Кредитную историю исправили. Несколько раз звонили, вежливо и ненавязчиво. А страховку конечно пришлось заплатить, по тарифу банка...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка