Сбербанк

Не дают информации о нахождении перевыпущенной карты

26.06.2020 20:04
3577
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
30/06 истекает срок действия карты. Карта оформлена в Адыгее, сама я нахожусь в Севастополе. На протяжении последних двух недель я три раза звоню в колл центр,и каждый раз мне не говорят, готова ли карта, а предлагают подождать смс или обратиться в отделение. Вот и сегодня, после продолжительного и настойчивого общения с оператором, я осталась без ответа. Через 4 дня я не смогу пользоваться своими деньгами. Мне нужно спланировать свое время.Я не могу наобум ехать 10 часов, чтобы узнать, о какой-нибудь "случайности", по которой карты нет в отделении. В личном кабинете висит сообщение, что карта будет в отделении не позднее, чем за 2 недели до окончания срока, и меня уведомят о ее поступлении. Но никаких сообщений я не получила, более того, не могу получить информацию и в службе поддержки. Как говорится, 21 век на дворе, а мне настойчиво предлагают съездить в Адыгею из Крыма, чтобы узнать готова ли моя карта. То есть,обладая доступом ко всем данным клиентов и  имея технические возможности, сотрудники банка не могут справиться с пустяковой задачей.  Я не прошу карту мою переслать в Севастополь, это из раздела фантастики, как я понимаю. Просто скажите мне, готова ли карта.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-04T06:44:51+03:00
Здравствуйте! Я все проверила - коллеги консультировали вас правильно. Так же мне известно, что вчера вы получили карту. Извините за неудобства! Буду признательна, если вы отметите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
l*******@list.ru
2020-07-04T09:11:02+03:00
Благодаря тому, что карту перевыпустили, я получила ее. Готова она была, на удивление, быстро. В банке обслуживание было на высшем уровне. Вопрос решён, но осадок остался. Так же мне позвонили из службы поддержки, извинились от имени банка за сложившуюся ситуацию. Я, в свою очередь, понимаю, что оператор не может знать где в России закрыты отделения, но в систему должны такую информацию вносить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка