Не провели полное досрочное погашение ипотеки

Вчера оставила заявление в отделении РСХБ в г Краснодар, по ул Красной, 106., на полное досрочное погашение ипотеки. Сегодня должна была пройти операция. Но списали только ежемесячный платёж и я вижу в мобильном приложении, что дата гашения указана 26.07, вместо 26.06. Сразу я на это не обратила внимания, только уже вечером решила проверить как там дела со списанием и увидела это.  Как вообще можно было так коряво заполнить данные? На горячей линии банка ничего мне не смогли внятно сказать, ничем не помогли. Направили в банк. Что мне теперь делать? Неужели из-за халатности или глупости сотрудника банка я должна ещё месяц ждать? И платить опять проценты? Я уже рефинансировалась в другом банке, у меня там уже будет платёж, а эти здесь не могут списать средства нормально. Деньги в полном объёме были на счету, заявление у меня приняли. Сказали, что в дату очередного платежа (т. Е. Сегодня, 26.06.20), все будет списано, погашено, и в понедельник я уже смогу забрать закладную и идти в МФЦ для снятия обременения.  Завтра с утра я поеду в банк разбираться. Но почему - то уверена, что там только руками смогут развести. Но я это не собираюсь так оставлять. Платить я ничего не буду дополнительно. Это не моя вина, что кто-то не умеет работать. Они ещё сначала начали формировать заявление, как будто у меня потребительский кредит, а не ипотека. Потом я у них спросила про залоговую-они опомнились, что ой, у вас оказывается ипотека... Неужели в системе не видно ничего? Далее - сумму, которая должна быть на счету-они так и не смогли нормально посчитать. Начали мне говорить - ну примерно давайте столько.. А, нет столько.. Ну давайте сколько есть. Я говорю-на основании чего вы мне эти цифры говорите? Вы не видите сколько нужно довнести? Девочка только глазами хлопала. Что это вообще такое? Они бы ещё карты раскинули, чтобы сумму узнать. Но в итоге, сумма на счёте была достаточная и для гашения основного долга, и для процентов. Но списали тупо ежемесячный платёж. Над созданием заявления три сотрудницы банка трудились-управляющая и 2 оператора, или 1 оператор и менеджер - я не поняла кто есть кто. Я несколько раз переспросила-точно завтра все пройдёт списание? - да, заверили они. Управляющая взяла мои данные, чтобы точно в понедельник проверить и сообщить мне по итогу. Отлично....  Это самый ужасный банк из всех. Эта ситуация не первая проблемная, но самая критичная, поэтому уже не выдержала и пишу.  Я никому не советую этот банк. Даже врагам своим не пожелаю.