Долг нарисую, погасить не дам, % насчитаю

История первая. Каким-то образом возникла комиссия за коллективное страхование, которое не оформлялось ни во время получения КК, ни после. Комиссия не списывалась в первый год обслуживания и поводов для беспокойства не было. Но списалась во второй год, причем очень неожиданно. У сына есть абсолютно идентичная карта - никаких списаний нет. Карты получены в один день. В ответ на обращение банк заявил, что это плата за страхование, и обращайтесь в страховую. На каком основании была оплата? ОБРАЩАЙТЕСЬ В СТРАХОВУЮ! Т.е. если Вы вдруг увидите, что Росбанк отправил деньги с вашей карты, например, в Макдональдс, то скорее всего придется обращаться туда и искать: кто же съел сендвич, который вы даже не нюхали. А вот почему банк решил, что заплатить должны именно Вы? ОБРАЩАЙТЕСЬ В СТРАХОВУЮ! Скажите, это нормально? Может предоставите моё поручение по перечисление средств в страховую на обозрение? Хотя бы, а? История вторая. Эта сумма (плата за страхование) повисла в виде комиссии как задолженность по КК. Разбираться надоело, решили погасить, чтобы не начислялись %. Но не тут то было. Лимит по КК полностью закрыт (задолженности нет). Но нарисована задолженность - как раз эта комиссия. С дебетовки пополняю КК - задолженность исчезает. Через 5 минут всё становится, как было ранее: на дебетовке появляется обратно сумма перевода, а в информации по КК - задолженность. И так по кругу. НО самое главное, что банк начисляет % на эту задолженность и как ни странно хочет видеть оплату, которая успешно списывается и не возвращается, к слову...  В чате мобильного приложения оператор отвечает, что [u]У ВАС ИМЕЕТСЯ ДЕБИТОРСКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ[/u]. Так верните тогда мне эти деньги!!! Это Банк должен [u]МНЕ[/u] деньги! ТРИ месяца ни офис, ни СП не может это решить. Писалось несколько обращений, отвечалось - месяцами. Вот одно из них, чтобы легко было идентифицировать: 00202006260595  Может есть ещё кто в банке компетентный? Может надо кого-то повыше подключить, у кого голова большая или волшебный пендальф отменный, может он сможет, а господа?