Ложная информация при предложении карты

27.06.2020 00:10
2395
1
Оценка
3
Отзыв проверен
16.06 в 10:46 звонок из Альфа-банка с очередным предложением одобренной карты. А именно "100 дней без %". Решил послушать, тем более ранее уже сам ей интересовался. Опуская стандартные слова о снятии, периоде и тп, акцентировал внимание на годовой комиссии за обслуживание- девушка сама сказала, что мне одобрены льготные условия: 590р первый год и 1190р со второго. Специально переспросил и снова было озвучено 590р первый год! Ок, меня устроило, согласился на выпуск карты. Сегодня зашел в отделение (Зеленоград) за картой. Изучая предоставленный договор, вижу комиссию за обслуживание 1190руб. Спросил: да, 1190р и, внимание-сразу, с первого года! Ни о каких 590р упоминаний нет нигде в бумагах. Начинать свой "кредитный" опыт сразу с вранья со стороны банка, желания не было- отказался. Ребят, я все понимаю, но так разводить на доп 600р... главное ещё перезванивали, карта готова, давайте в gpay подключим сейчас, сразу сможете пользоваться- сумму за годовое обслуживание тоже сразу бы сняли? И как потом выясняли бы кто виноват? 3 звезды поставил только потому, что есть ещё Я+ дебетовая, оформлял сам, без "рекламных" звонков- может быть поэтому с ней проблем не было.  P.S. запись первого звонка с "выгодным предложением" есть
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-30T16:46:07+03:00
Уважаемый клиент, ситуация возникла по техническим причинам, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что вы предоставите нам шанс исправиться. Если вопрос получения кредитной карты для вас ещё актуален, вы можете заказать карту и после списания комиссии написать нам на почтовый адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10391419), и мы вернем комиссию за первый год обслуживания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка