Отказ в выдаче перевода, долгое обслуживание, хамство сотрудников

27.06.2020 09:41

3799

Оценка

Отзыв проверен

25 июня мы с супругой посетили офис банка в Поварском переулке в Санкт-Петербурге чтобы получить перевод по системе Контакт. Были направлены в кассу банка, где кассир ввела номер перевода и сообщила что не может его выдать. Причину не назвала, в хамской манере предложила звонить в Контакт. Мы позвонили и нам сказали что перевод готов к выдаче и рекомендовали чтобы сотрудники банка разобрались со своей технической поддержкой и при необходимости звонили в Контакт. Около полутора часов мы провели в этом банке, перевод нам так и не выдали, причину отказа отказались назвать. Обратились с жалобой на невыдачу перевода в отделение банка к управляющей С-вой Веронике, столкнулись с хамством сотрудника, она сказала что перевод не выдадут, причину не назовут. Никакой реакции банка на происшедшее нет до сих пор, обращения на горячую линию (11990 и 12038 ) тоже остались без ответа. Перевод в тот же день успешно получили в отделении другого банка, а банку думаю стоит получить нашу оценку своей работы.

Ак Барс Банк

2020-07-02T15:55:47+03:00

Здравствуйте! 25.06.2020г. вы посетили банк с целью получения перевода по системе быстрых денежных переводов "Контакт". При запросе данных для выдачи перевода в системе было получено автоматическое сообщение о том, что перевод не может быть выдан. Для прояснения ситуации сотрудник позвонил в службу поддержки Контакт, где также была озвучена информация о невозможности выдачи перевода без объяснения причины отказа. Грубости и хамства со стороны сотрудников не выявлено, мы сожалеем, если коммуникация с ними вызвала у вас такое впечатление. Наоборот, со стороны сотрудника и руководителя данного офиса были предприняты все необходимые действия для решения вопроса, но тем не менее системой Контакт в выдаче перевода было отказано. Вам также было рекомендовано самостоятельно обратиться в данную службу.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 583

отзывов

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление вкладов и выдача карт user-486926266973 Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...

Ак Барс Банк

Перевод на накопительный счет user-730526247903 25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом...

Ак Барс Банк

Помощь с переводом user-881614007776 Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не...

Ак Барс Банк

Переводы в основную карту user-239225898471 Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно...

Ак Барс Банк

Пуш уведомление Setega124 Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически...

Ак Барс Банк

Консультация по денежному переводу user-645824110526 Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по...

Ак Барс Банк

Разблокировка карты от ареста на время user-17068250167 Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое...

Ак Барс Банк

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026