Когда банк вернет мне мои деньги?

27.06.2020 09:59
3335
Оценка
1
Отзыв проверен
19.06.2020 пыталась внести 10 тысяч рублей в банкомат Сбербанка, который находится по адресу г. Саратов, ул. Танкистов (ТЦ "Форум"). Банкомат подумал и решил , что мне мои деньги не нужны и выдал чек, где было обозначено "Сбой внесения наличных. Зачисленная сумма: 0,00". Сразу же обратилась в Сбербанк по номеру 900. Составили обращение №200619-0554-460800 от 19.06.2020. Срок - до 26.06.2020. Несколько ра-з связывалась с сотрудниками банка, коэффициент полезного действия от этого - стремится к нулю.  Инкассация банкомата там проводится как минимум раз в два дня, но я думала ладно, подожду до 26.06.2020, однако вчера срок рассмотрения продлили до 04.07.2020, хотя дважды ставили его,  в так называемое, "приоритетное рассмотрение".  Почему банк нарушает мои гражданские  права как потребителя? Почему он имеет право пользоваться моими денежными средствами, а я нет? Сколько еще эти сроки будут переноситься?  Для того, чтобы быстрее вернуть свои деньги, видимо, нужно обращаться в мировой суд с иском о некачественном оказании услуг (Закон "О защите прав потребителей" ст. 27 - 31) и требовать от банка возвращения денежных средств в течении 3 рабочих дней, а также компенсацию (неустойку) от банка.  Такой глюк происходит не впервые: то карту зажует, то также сбой (но там сумма была менее 1000 рублей, которая вернулась через пару часов).  Пора перестать быть клиентом сбербанка и найти более безопасный банк.
Сбербанк
Сбербанк
2020-06-28T16:50:57+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены вам на карту двумя операциями (5 000 р. и 5 000 р.). Простите, что так получилось! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка