Почта банк!

Уважаемая g.s.s1! В рамках условий по предоставлению потребительских кредитов Вы 12.01.2018 г. воспользовались услугой "Уменьшаю платеж". Согласно общим условиям договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", услуга "Уменьшаю Платеж" предусматривает уменьшение размера платежа и увеличение количества платежей по договору. Количество платежей определяется Банком и доводится до Клиента после подключения услуги. Размер уменьшенного платежа указывается в согласии и в период действия кредитного договора не изменяется. Услуга "Уменьшаю платеж" подключается 1 раз в течении срока действия договора. Возврат к предыдущему графику после подключения услуги не предоставляется возможным. Также сообщаем, что Вы неоднократно по договору № ****8951 допускали пропуски платежей, а именно платежи от 23.01.2018 г., 23.04.2018 г., в период с 23. 07.2018 г. по 23.09.2018 г., в период с 23.11.2018 г. по 23.06.2020 г., были Вами пропущены. Согласно условиям, за каждый пропуск платежа по договору начислялась комиссия за услугу "Кредитное информирование" в установленном Банком размере. Комиссия за услугу включается в состав платежа, следующего за пропущенным, не увеличивая его размер, при этом количество платежей может быть увеличено. Соответственно, учитывая вышеизложенное, график платежей сформирован с учетом всех подключенных услуг корректно. Сумма начисленной неустойки и комиссии за просроченные платежи составляет 15 678,78 руб. К сожалению, за давностью событий, подтвердить или опровергнуть качество консультации сотрудником при оформлении договора и информировании об услугах не предоставляется возможным. Дополнительно информируем Вас, что в случае наличия у Клиента просроченной задолженности свыше 60 календарных дней, Банк вправе направить Клиенту заключительное требование о необходимости погашения задолженности по договору в полном объеме. По Вашему договору № ****8951 с 23.05.2019 г. выставлено заключительное требование, т.е. требование оплатить единоразово полную сумму задолженности по договору, с учетом начисленных процентов, комиссий и неустоек. К сожалению, формирование Банком указанного требования исключает в дальнейшем возможность предоставления каких-либо услуг в рамках договора. По вопросу работы мобильного приложения "Поча Банк Онлайн" сообщаем следующее: Вы обратились в отделение Банка с целью осуществить регистрацию в мобильном приложении Банка, однако по техническим причинам зарегистрироваться не удалось. В этой связи сотрудником было зарегистрировано обращение в техническую службу Банка. Дополнительно сотрудник проинформировал Вас о возможности осуществления перевода денежных средств без комиссии с помощью Системы Быстрых Платежей. На сегодняшний день технические неполадки с доступом в мобильное приложение "Почта Банк Онлайн" устранены. Рекомендуем повторно осуществить вход в мобильное приложение. В случае, если решением данного вопроса Вы удовлетворены сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".