Кредитные каникулы не работают в полном обьеме

Одобрили кредитные каникулы 16.04.2020 по двум договорам 461227 и 368841. Но также 22.04. произошло списание средств по этим двум кредитам. После того как раз 20 названивал операторам в банк, после того как написал здесь ранее о данной проблеме, по кредиту 368841 произвели изменение в графике платежей и вернули списанные средства по кредиту за апрель, так как каникулы уже были одобрены. Но по кредиту 461227до сих пор график платежей не изменили, и списанные денежные средства за апрель не вернули. Прошло уже 3 месяца с момента одобрения каникул по данному кредиту. В течении мая денежные средства по данному кредиту уже не списывались, так как банк отключил счета списания, также в очередной график списания денежных средств 22 июня списания не было, но 27 июня произошел запрос на списание суммы в размере 16812,37р. так как на счету было 800р, то только списали эту сумму. Т.Е. банк списывает деньги по кредиту одобренному по кредитным каникулам, так же вопрос, откуда взялась такая сумма, если по данному кредиту ежемесячное списание составляет 9117,85р. Зашел в личный кабинет сбербанк онлайн, а оказывается что уже счет списания, а именно мою зарплатную карту, банк подключил как счет списания по данному кредиту, не уведомив меня. Позвонил в банк на номер 900, там сказали что создали обращение и будут разбираться до 7 июля 2020г. То есть чтобы банку разобраться в данной проблеме, необходимо 10 дней, издевательство какое-то. А то что списывают незаконно последние деньги и разобраться необходимо здесь и сейчас, банку все равно. Уверен что данную проблему можно решить за 10 минут. Ужасное отношение банка к клиентам, я бы сказал наплевательское, никогда больше не буду обращаться за услугами в данный банк и никому не порекомендую.