Взыскание задолженности

27.06.2020 14:49
2340
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сегодня общалась с сотрудником Банка по поводу просроченной задолженности (платить не отказываюсь, трудная финансовая ситуация, трубку беру всегда, отправляла обращения в Банк через офис и по почте - ответа нет). Звонок поступил с номера +79990703*** в 13:26 (Иркутское время, или 8:26 по Московскому времени). Представилась З-вой (ИО не запомнила). Человек вёл себя не адекватно - повышала голос, уличала в мошенничестве, была уверена в наличии у меня денежных средств. Предлагала срочно продать ипотечную квартиру (Ипотека в Банке Открытие, плачу уже больше 13 лет, без просрочек, под 15,9% годовых. Фирма-застройщик - банкрот с 2010 года. Дом не сдан в эксплуатацию. Документов на квартиру нет, и в ближайшем будущем, видимо, не будет). Обещала отправить выездную группу для работы с соседями, хотя Банком были зарегистрированы обращения №20-05-01298 от 06 мая 2020 г. и 20-05-10034 от 19 мая 2020 г. об Отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами и были получены ответы о прекращении работы с третьими лицами. Что мне предпринять? Ещё раз отозвать Согласие на взаимодействие с третьими лицами? (было уже два обращения в офисе Банка (получены СМС-сообщения о прекращении взаимодействия) и одно обращение отправлено почтой России 10 июня 2020 г., ответа ещё нет).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-04T11:15:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. Пришлите, пожалуйста, запись хамского звонка на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-08T08:33:33+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению. В первую очередь хотели бы извиниться за некорректное общение сотрудника. С сотрудником проведена разъяснительная работа. Уточнили информацию по вопросу отправки корреспонденции. К сожалению, письма направляются на адрес регистрации. Письма, которые направлялись по адресу проживания отправляли сотрудники при рассмотрении обращений. В данном случае коллеги учитывают пожелания по отправке. В качестве извинений подарим вам 300 бонусов, которые будут зачислены в течение недели. Будем признательны, если вы оцените положительной оценкой качество проведенных работ по отзыву по пятибалльной шкале, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024