Восточный Банк

Подмена кредитного продукта

27.06.2020 16:04
2451
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком Искал карту с кэшбэком на рестораны, наткнулся на предложение банка Восточный. Заполнил анкету на сайте. Перезвонил оператор- сотрудник банка, в течении часа уточняла личные данные. Через какое-то время пришло подтверждение, что мне одобрена кредитная карта с лимитом 300т.р. Мне так много не надо, но оператор сказала, что других вариантов нет. Ну нет, так нет... Сказала, что в течении суток с вами свяжется курьер и привезет карту. На следующий день приехал курьер с картой, все как и в других банках: заполнил договор на одной страничке, он активировал карту через коды, приходили смс, я ему их диктовал и т.д. Через 15 минут после его ухода мне приходит пакет документов, из которого я узнаю, что это не кредитная карта, а потребительский кредит с 25% годовых + страховка! Звоню в банк, мне говорят, да, вы подписали кредитный договор.... Еще раз повторяю, не связывайтесь с этим банком, а если решили: уточняйте условия продукта за который вы расписываетесь(может быть подмена), детально читайте договор и уточняйте цель каждой смс и каждого действия "курьера", который, как оказалось, был торговым агентом... Удачи, надеюсь кого-то смог уберечь от подобного развода...
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-07-07T15:40:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных мероприятий, кредитный договор закрыт, денежные средства возвращены на Ваш счет. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Alex Dor
2020-07-08T14:08:00+03:00
Вопрос решен, страховку вернули, кредитную карту с согласованным лимитом дали. Спасибо Анжелике из службы поддержки!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка