ОШИБКА БАНКА в документах, повлекла за собой повышение ставки по ипотеке на 3%

26.03.2020 был заключен кредитный договор №566888-КД-2020. В котором указано: "Не позднее 90 календарных дней с даты предоставления Кредита передать КРЕДИТОРУ Договор об ипотеке с отметкой о гос регистрации залога и Закладную,выданную органом регистрации прав, в установленном законом порядке, и подтверждающую наличие единственного обременения– ипотеки на Недвижимое имущество в пользу КРЕДИТОРА." С нашей стороны это условие было выполнено полностью в установленные сроки. 23.05, как только МФЦ стали записывать на подачу документов, я записалась на 29.05. 29 мая все предоставленные банком документы были направлены нами РОСРЕЕСТР. 10.06. получено в МФЦ уведомление от 04.06.2020 о приостановлении гос регистрации ипотеки, где указано: «В соответствии с п.7 ч.1 ст.26 ФЗ от 13.07.2015г. №218-ФЗ «О гос регистрации недвижимости» уведомляем вас о приостановлении начиная с 04.06.2020г осуществления действий по гос регистрации ипотеки в отношении квартиры с кадастровым номером 78:34:0004281:23735,расположенной по адресу: Санкт-Петербург, аллея Арцеуловская, д.23, к.1, стр.1,кв.126, документы на которую были представлены вами с заявлением от 29.05.2020 №78/084/004/2020-342 в связи со следующим: ФОРМА И(ИЛИ) СОДЕРЖАНИЕ ДОКУМЕНТА, ПРЕДСТАВЛЕННОГО ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО КАДАСТОВОГО УЧЕТА И (ИЛИ) ГОСУДАРСТВЕННОЙ РЕГИСТРАЦИИ ПРАВ, НЕ СООТВЕТСТВУЮТ ТРЕБОВАНИЯМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ» ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО ПРЕДОСТАВЛЕННЫЙ ДОГОВОР БАНКОМ ПАО РОСБАНК СОСТАВЛЕН С ОШИБКАМИ.  В связи с тем, что мы не обладаем специальными знаниями в сфере банковской деятельности, не смогли сразу оценить правильность заключения сделки, т.к. полная информация не была доведена до нас сотрудником банка в доступной и понятной нам форме. В соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков,причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги. 10.06.2020 я сразу обратилась к Б-ш Е.В. [b], [/b]которая проводила сделку. Е. сказала подъехать за новыми документами 15.06.2020 (переписка велась по e-mail). 15.06.2020 Е. выдала новую Закладную и верно составленный кредитный договор. 15.06.2020 я так же написала претензию и заявление по форме банка, которое было зарегистрировано администратором офиса, ответ на которые я до сих пор не получила. 19.06.2020 нами были переданы все новые предоставленные банком документы в МФЦ,№78/056/006/2020-27.  26.06.2020 ставка была поднята на 3%, что считаю полностью неправомерным. На основании вышеизложенного требую: - [b]Считать дату выдачи новых документов-датой начала отсчета[/b][b] [/b][b] предоставления договора кредитного договора и закладной.[/b] [b]-Заключить дополнительное соглашение о продлении сроков передачи КРЕДИТОРУ Договора об ипотеке с отметкой о государственной регистрации залога и Закладной на 60 дней ввиду ОШИБКИ со стороны КРЕДИТОРА и карантинных мер в России, наложивших запрет на работу органов регистрации прав и МФЦ с 28 марта 2020 по 25 мая 2020.[/b] Дополнительно сообщаю, что в случае Вашего отказа в удовлетворении моих требований, мы будем вынуждены обратиться в Прокуратуру РФ, в орган банковского регулирования и банковского надзора – Банк России,а также с исковым заявлением в суд для защиты своих законных прав и интересов, где мы дополнительно потребуем взыскания судебных расходов и компенсацию морального вреда.