Полный произвол и дезинформация со стороны банка

27.06.2020 19:02
3532
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я в апреле взял потребительский кредит в размере 250000₽. Но являясь Индивидуальным Предпринимателем я в сфере организации мероприятий и Кинопроизводства я значительно пострадал в 2020 году из за пандемии Короновируса в виде полного отсутствия заработка и денежных поступлений с января 2020г по сегодняшний день. В этой связи(опираясь на возможность предоставленную  Президентом по ФЗ #106 о предоставлении Кредитных каникул  пострадавшим от Короновируса) написал заявление ).  Затем предоставил необходимые документы (выписки со счетов об Отсутствии финансовых поступлений в этом году на счёт ИП).  Получил  уведомление на телефон и в интернет банкинг о положительном решении банка, о принятии во внимание фин.документов и предоставлении мне кредитных каникул. Радовался и благодарил я не долго. Ибо месяц назад был снят первый платёж(было написано заявление о неправомерности снятия денег и просьбе о возврате средств). В итоге деньги не вернули. Решение зависло. Документы меня не приглашают подписать о новом графике выплат до сих пор(2,5 месяца). А вчера с моей Карты было снят  платёж за два месяца. Я звоню на линию, итогом опять составлено новое обращение с высшим уровнем приоритетности(со слов сотрудницы). Но уже сегодня приходит сообщение о переносе  даты решения вопроса на полмесяца. А это значит опять  можно снимать неправомерно деньги!  Я не знаю уже что делать! Кому писать!? Герману Грефу?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-18T17:23:31+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-19T04:02:22+03:00
Здравствуйте! График платежей скорректирован, а списанная сумма вам возвращена. Прошу прощения за неудобства. Буду вам признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Rublev78
2020-07-23T17:10:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка