Нарушают 152, 353, 230 ФЗ. Откуда то взяли мой номер. Приходят СМС и звонки в выходные дни

27.06.2020 19:35
2624
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее писал отзыв (Номер [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10356360/]1035636[/url]) о том что данный банк где то взял мой номер (+7951****650) и мне с периодичностью примерно 1 раз в месяц приходят СМС сообщения с текстом: Po vashej zayavke otkaz. Vy mozhete podat' zayavku cherez mesyac. PAO KB "Vostochny". Данный отзыв оставляю в силе, проблема не решена. Более того - она стала серьезнее. Кроме того что СМС сообщения продолжают приходить, сегодня (в субботу, выходной день, что является отдельным нарушением) мне еще и позвонили с номера +7951*****24 с предложением узнать задолженность по кредиту, отправив для этого СМС с номером какой то карты на какой то номер (есть запись разговора). Напоминаю что клиентами данного банка ни я ни моя жена не являемся. Требую немедленно убрать номер из ваших информационных систем, забыть его и пометить на будущее. Согласия на всяческое информирование и тем более на звонки я не давал. Вы вообще проверяете номера телефонов которые вам сообщают клиенты или просто собираете их из открытых источников и вешаете на них кредиты? Если меры не будут приняты в ближайшее время, то я отправляю жалобы в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-09-23T17:37:52+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рассмотрев данное обращение, сообщаем, в результате проведенного расследования было установлено, что ответ на составленное Вами ранее обращение был предоставлен Вам, посредством, смс-сообщения. Согласно предоставленному ответу, обработка Ваших персональных данных не осуществляется Банком, в связи с отсутствием действующего договора. Заявок на кредитование, как удалось установить, Вами также не подавалось. Полагаем, сообщения поступили ошибочно. Однако отметим, что мы приняли во внимание Ваши пожелания, относительно получения подобных уведомлений, и обязательно учтем их в дальнейшем. На основании данного обращения предоставленные Вами номера телефонов были исключены из маркетинговых рассылок Банка, информация обновится в ближайшее время, сообщения не будут поступать. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что при наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
d*******@gmail.com
2020-11-20T15:17:56+03:00
Проблема не решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021