Крайне непорядочно пытаются уйти от кредитных каникул по 106-ФЗ и навязать взамен свой продукт

В декабре 2019 получил кредит в ПАО «Совкомбанк», договор 2596169587.  В связи с карантином неоднократно пытался связаться с банком по телефону и через онлайн-консультанта для подачи заявления, ответ один - мы принять не можем, оставляйте заявку, с Вами свяжется нужный специалист (фото переписки могу приложить). Кончено никто не связался.  Дозвониться удалось по телефону приемной банка, номер мне предоставили в ЦБ РФ. 8.04.2020 мною, индивидуальным предпринимателем, было подано заявление по телефону ПАО «Совкомбанк» о предоставлении кредитных каникул (реструктуризации кредита) в соответствии со статьей 7 федерального закона 106-ФЗ, мое обращение зарегистрировано под номером 56544514 (фото СМС могу предоставить). Далее, 13.04.2020, от ПАО «Совкомбанк» получил смс сообщение с запросом о предоставлении дополнительных документов. Два дня я пытался отправить документы по указанному электронному адресу, но он оказался неактуальным (фото прилагаю). Только после неоднократных обращений в банк мне был предоставлен другой адрес (mf-mail-restrukt@sovcombank.ru), на который 14.04.2020 и было направлено заявление с запрошенными подтверждающими документами (фото прилагаю).  26.04.2020 я обратился на мобильный чат банка, на котором мне пояснили, что заявление не рассмотрено, срок его рассмотрения составляет 30 дней с момента рассмотрения (фото прилагаю)! Также 26.04.2020 я направил на электронную почту mf-mail-restrukt@sovcombank.ru претензию с требованием предоставить ответ банка, но ответа не получил. Так как ответ от ПАО «Совкомбанк» не был получен, 28.05.2020 года я лично повторно обратился в офис банка с заявлением о предоставлении кредитных каникул по Ст. 7 федерального закона 106-ФЗ от 3.04.2020 года (фото могу приложить). Я являюсь индивидуальным предпринимателем, входящим в перечень пострадавших отраслей в соответствии с постановлением правительства РФ номер 434 от 3.04.2020 года. Заявление было принято банком лично, о чем свидетельствует подпись и печать ответственного сотрудника. Направленное требование кредитор не рассмотрел в течение 5 дней. Если в течение 10 дней после направления требования от кредитора нет ответа, кредитные каникулы считаются установленными со дня направления требования. Никаких ответов от ПАО «Совкомбанк» не поступало. На сегодняшний день, на 28.06.2020 года, прошло 30 дней с момента второго обращения, пао «Совкомбанк» уклоняется от исполнения требований федерального закона 106-ФЗ ст. 7. Также ПАО «Совкомбанк» не предоставляет новый график платежей. Обратной связи от банка нет ни по одному моему обращению, при этом поступают звонки с предложениями нового кредитования. Не связывайтесь с этим банком!