Кредитные каникулы, или как загнаться в долги на всю жизнь

Из-за пандемии, с весны лишилась приличного куска зарплаты, в подтверждение чего есть 2ндфл. Как сознательный гражданин я решила забеспокоиться о своих фин обязательствах заранее, поскольку 8 лет являюсь клиентом банка и все платежи совершала безукоризненно. Начала свои попытки заявить о предстоящих фин трудностях с сайта банка, где подала заявку на пролонгации. Заявку смотрели 4 дня, после чего пришла смс "не одобрено". Причины и варианты не оговариваются. В офисе банка (по горячей спец линии на человека попасть невозможно) на меня посмотрели вот с такими Оо глазами, будто я первый человек,обратившийся с подобной ситуацией. Итог: звоните на горячую линию или оставляйте заявку на сайте банка. Да я сама могу так консультировать клиентов от лица банка. Подала заявку на сайте ещё раз. Первые 2 дня меня аттаковывали мошенники под видом СБ сбербанка (совпадение?), а на третий день позвонила девушка и резким, дерганным, быстрым голосом рассказала мне про одобренные кредитные каникулы и озвучила платежи. На мой запрос предоставить всю информацию в письменном виде на эл почту, сказала, что это невозможно. Когда я сказала, что мне нужно время посчитать переплату и обдумать сомнительные выгоды озвученного предложения, она сказала, что даёт мне час. Серьёзно? Что за скоростные рамки? Сразу же понятно,что развод на дурачка. Мне осталось платить ипотеку 7 лет по 26 000 руб, а если беру их "каникулы", то полгода плачу по 15 тыс, а потом, внимание, по 23 000 руб ещё 9 лет! 9 лет за полгода мнимой отсрочки платежей! Я встреваю ещё на полмиллиона перед банком! Нормальная схема? На этот вопрос сотрудница сказала: ну у вас платёж же меньше станет, не 26 тыс, а 23; ) Да ей в стендапе надо выступать с таким остроумием. Я предложила перезвонить ей сама,на что получила ответ, что я не смогу дозвониться до банка. В общем, мне с барского плеча дали 4 часа на раздумья. У меня есть ещё два потреб с общим остатком в 300 000 руб. Вот там условия были более приличные: 6 мес плачу 4 тыс за 2 кредита вместо 13 тыс, а потом срок увеличивается всего на год. Сумма долга маленькая, можно закрыть досрочно,поэтому некритично. Решила воспользоваться предложением именно по потребам. Пообещала мне, что в течение 10 раб дней мне придёт смс об изменении графика платежей. За это время я уже успела оплатить все свои платежи (побеспокоилась заранее, называется). И ровно на десятый рабочий день мне пришло смс: ваша заявка не одобрена! Мотив: сумма дохода уменьшилась меньше,чем за 10% :))) А сейчас я очень надеюсь, что данный отзыв передадут СБ банка (хотя ясно, что СБ вообще напрочь отсутствует с такими-то вечными сливами данных клиентов): в 2ндфл указываются помимо основной зп ещё больничные и отпускные. Так вот, код дохода 2012 - это отпускные и, естественно, в том месяце доход будет высоким,зато в следующем месяце доход будет копейки (зп минус отпускные). С логикой и математикой не дружим? Предлагаете мне дождаться новой справки с отображением дохода за следующий месяц уже с вычтенными отпускными? А с вашими сроками рассмотрения заявки получается, что вы умышленно подводите клиента под просрочку платежа? А здесь уже и иск в суд можно состряпать. В общем, как всегда, сотрудников набираем по объявлениям, а руководство держит карман шире. В других банках отсрочка на 6 мес - это реально пролонгация кредита на 6 мес (а не на 24 или 12). Очень плохо, сбербанк, я разочарована. А ещё я обслуживаюсь в сбербанк-премьер, только толку-то?:)