Обратился с просьбой отключить платные доп. услуги, но деньги все равно списывают

28.06.2020 10:29
2157
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Узнал в начале мая об ухудшении условий по моему тарифу 1% и обратился 9 мая в чат с просьбой закрыть все дополнительные платные услуги: карту и уведомления, на что мне отправили в старый онлайн банк, в котором убрал все галочки с уведомлений. В итоге с меня все таки списали сегодня и комиссию, а так же сообщили что у меня ничего не отключилось и предложили отключить в режиме чата, но за это ещё и за второй месяц спишется коммисия.  Хочу выразить "благодарность" первому оператору, который не смог сразу все отключить сам при первом обращении. Будут переходить в другие банки, спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-06T12:02:17+03:00
Автор, когда вы отключали услуги? Как объяснили в банке , почему отключение не произошло?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-05T10:18:58+03:00
Уважаемый клиент, в ходе проверки факта некорректных действий со сотрудников не выявлено. Комиссия была сформирована корректно, согласно вашему тарифу. В индивидуальном порядке банк единоразово вернул комиссию на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.
DELETED
2020-07-06T12:05:50+03:00
Я обратился в чат с данной просьбой, далее зашёл по инструкции в банк клиент, переключился на старую версию и снял галочки с уведомлений. Почему коммисия списалась банк ни как не объяснил, но вернул списаннве средства. Вопрос закрыт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отзывы об обслуживании

Оценка 5

Высший уровень сервиса и профессионализм!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Дмитрию за великолепную работу.15 сентября 2026 года я открывал счёт для ИП, и... Читать полностью

10.09.2026

Компетентный сотрудник

Оценка 5

08.09.2026 года у меня была назначена встреча с сотрудником Альфа-банка П-ной Нигиной по открытию расчетного счета у нас в офисе. Сотрудница заблаговременно позвонила и... Читать полностью

10.09.2026

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка