Банк не выполняет списание средств по заявлению на досрочное погашение ипотеки

28.06.2020 18:41
1903
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.06.2020 в дату списания ежемесячного платежа по ипотеке Россельхозбанк не выполнил списание средств в размере 100 тыс. руб. по моему заявлению на досрочное погашение кредита, оформленному через мобильное приложение. Заявление от 16.06.2020 было принято, но не исполнено. Деньги остались на счете. Ситуация происходит уже второй раз за последние полгода. Проблема ухудшается тем, что дату досрочного погашения можно назначить только один раз в месяц - в дату списания основного платежа. Расцениваю эти действия со стороны банком как умышленно недобросовестные.  Обращение в техподдержку по состоянию на сегодня проблему не решило, как и в прошлом случае.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-13T14:42:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Вами была создана заявка на частично-досрочное погашение с датой исполнения 24.06.2020. Впоследствие день 24.06.2020 был объявлен выходным днем. В выходные дни погашение не производится. При необходимости Вы можете повторить операцию. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»
eamalyavko
2020-08-10T09:19:52+03:00
Проблема решена путем подачи заявлений через отделение банка. Через приложение заявления на досрочное погашение больше не оформляю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка