Екатеринбург

Банк в течение более чем 60 (Шестидесяти) календарных дней  не отвечает на письменные жалобы. Сотрудники колл-центра не перезванивают. Не понимаю как уже достучаться до банка еще? Никто не реагирует на клиентов. В офисе отмахиваются с отговоркой, что даже не рассказывайте нам про то, что говорит колл-центр. По какой причине для меня не была осуществлена смс-рассылка в феврале 2020 с оповещением , что тарифы по картам меняются , как это было сделано для всех пользователей услугами банка? Чем я хуже и почему я поэтому плачу не зная сама этого комиссию без данного уведомления, которое банк всем разослал кроме меня?  Если это была ошибка и упущение со стороны банка, что подтвердил оператор Игорь 10.04.20, то почему я за нее должна платить? 10.05.20 осуществила звонок и на мой вопрос где и какой формулировкой в новых тарифах банка от 1.03.20 , я могу понять, что новые условия распространяются на ранее выданные карты, сотрудник не смог ответить. Точно так же как и операторы консультанты онлайн на сайте. Никто это внятно мне объяснить и показать не может . В свете данных фактов , явно обычный пользователь подавно не может разобраться в условиях, которые размещены в укромном подразделе тарифы и что именно эти изменения будут распространяются на его карту, что нарушает статью ГК РФ о предоставлении в доступном виде для клиентов банка информацию об изменении тарифов. Сотрудник офиса Екатеринбурга позвонил и предлагал мне карту с бесплатным обслуживанием вместо имеющейся. Я отказалась и уточнила как мне отказаться от действующей карты . Сотрудник порекомендовал мне заблокировать дебетовую карту в приложении и в этом случае у меня не будет списываться комиссия за обслуживание. я карту заблокировала в приложении в апреле 2020, но 1.05.20 у меня списали комиссию вновь. 29.05.20 я пришла в офис написала заявление на закрытие счета и сотрудник сориентировал, что комиссия больше списываться не будет и 1.06.20 банку я ничего не должна и счет закроется через 30 дней. однако у меня сейчас выставлен минус по счету и прошло 30 дней, а счет так и не закрылся