Ошибочно заблокировали карту и не разблокируют

29.06.2020 04:34
2287
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация следующая: заблокировали зарплатную карту моей мамы, из-за того что я пытался перевести с её карты на свою некоторую сумму денег. Службе безопасности показались подозрительными некоторые мои операции и карту заблокировали. После этого мамой был уже дважды посещён офис банка Открытие, написано два заявления на разблокировку карты. С тех пор прошла уже неделя, карта так и не разблокирована. У меня вопрос банку, в чём дело?  Вы почему пожилого человека заставляете таскаться по вашим отделениям, рискуя заболеть коронавирусом, чтобы иметь возможность распоряжаться собственными деньгами?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-30T12:29:14+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию и сообщаем, что некорректных действий и консультации со стороны сотрудников банка не выявили. В целях минимизации рисков компрометации карт и их несанкционированного использования, банком проводится постоянный мониторинг совершенных операций, и в случае возникновения подозрения на мошенничество банк вправе заблокировать карту согласно 115-ФЗ. Карту разблокировали. В дальнейшем, если счетами будет пользоваться 3-лицо без доверенности, то блокировка может снова восстановлена. Клиенту необходимо предоставить документы, подтверждающие/разрешающие использование карты и личного кабинета 3-ми лицами. О чем ранее проинформировали сотрудники безопасности. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
vaderlit
2020-06-30T19:38:29+03:00
Карту разблокировали, инцидент исчерпан.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024