Одобрение реструктуризации - льготного периода, а по факту отмена неустойки

29.06.2020 12:36
3290
Оценка
1
Отзыв проверен
20.04.2020 мной была подана онлайн-заявление в банк под №546391, о предоставлении льготного периода на 6 месяцев по продуктам банка, а именно договор № 0910-P-7903669020 от 23 января 2019г. 27.04.2020 мной было получено сообщение об одобрении реструктуризации следующего содержания: « … Уважаемый клиент, ваша заявка на реструктуризацию задолженности по программе «кредитные каникулы от Сбербанка» одобрена. ….» Для получения информации о параметрах реструктуризации мной был совершен звонок 14.05.2020 в 12:16  по номеру  +7 (800) 200-82-00, на заданный мной вопрос о льготном периоде по договору № 0910-P-7903669020 оператор сообщила, что льготный период распространяется и на данный продукт. В связи с тем, что мне начали поступать сообщения о просрочке платежа и начислении неустойки, я снова обратилась в банк, обращение № 200613-1010-077800 от 13.06.2020. Согласно ответу от 18.06.2020, на данное обращение, мне отказано в предоставлении банком льготного периода по договору. Считаю данную позицию банка недобросовестной, заявление о предоставлении кредитных каникул мной было подано 20.04.2020 и банком рассмотрено, подтверждено сотрудником банка по телефону (800) 200-82-00. Данными действиями банк ввел меня в заблуждение, предоставил под видом реструктуризации – отмену неустоек. Предполагая о наличии кредитных каникул, я не вносила обязательные платежи согласно графику платежей, а по факту испортила свою кредитную историю.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-01T03:23:22+03:00
Здравствуйте! Так как вас некорректно проконсультировали, банк готов провести корректировку начисленных процентов и кредитной истории. Для этого нужно погасить задолженность. Извините, что так вышло. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка