Персональные данные

29.06.2020 13:39
1834
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Выпала счастливая возможность оформить рассрочку в данном банке. Все было бы неплохо, если не бы не указали криво мои данные (сам не заполнял никаких форм, вносили все сами сотрудники банка). Перепутали местами имя и фамилию, и несколько месяцев мне присылают уведомления, что одобрен кредит наличными (по которому кстати прислали отказ при обращении), и в уведомлении обращаются ко мне как "Иванов Иванович" (имя вымышленное). Сначала терпел, потом решил написать в чат, на что мне сообщили, что мне необходимо обращаться в офис с паспортом, чтобы поправить данные. Не был удовлетворен данным ответом, и решил позвонить. В звонке сотрудник ко мне обратился так же, как они указывали в уведомлении)) Т.е никого не смущает, что они использую вместо имени фамилию. В итоге все равно вызывают в отделение. Почему я из-за ошибки сотрудника должен ехать в ваше отделение?
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-01T17:51:37+03:00
Уважаемый DevilsAvokado! 14.10.2019 г. Вы обращались к партнеру Банка, для оформления покупки в рассрочку. Сотрудник, который Вас обслуживал, не является сотрудником АО "Почта Банк". Он является сотрудником Торговой точки и предоставляет услуги по оформлению кредитных продуктов различных Банков, в том числе и нашего. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На текущий момент Ваши персональные данные изменены и указаны корректно. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш договор сберегательного в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован . С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
DevilsAvokado
2020-07-29T19:58:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025