Точность - вежливость королей

Уважаемый Клиент! Благодарим за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству обслуживания в Банке. Информация по Вашему обращению в Контакт-центр проверена. 11.06.2020 года Вы оформили заявку на рефинансирование ипотечного кредита на сайте Банка. В этот же день с Вами пытался связаться специалист, однако разговор не состоялся, так как Вы не ответили на звонок. 24.06.2020 года Вам повторно перезвонил сотрудник внешней компании, оказывающей услуги Банка по обработке обращений клиентов для консультации по условиям программы "Рефинансирование ипотечного кредита". В ходе консультации Вы проинформированы о требованиях Банка к заемщику, а также к рефинансируемому кредиту. Дополнительно верно выполнен предварительный расчет суммы ежемесячного платежа, а также озвучена процентная ставка при оформлении суммы 1 450 000 рублей сроком на 9 лет - 8,7% годовых. В итоге разговора назначен визит на удобное для Вас время в офис Банка по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11, корп. 1 на 29.06.2020 года в 14:00. Обращаем внимание, что в ходе консультации никаких дополнительных вопросов Вы не задавали. К сожалению, при визите в отделение Вы не дождались обслуживания и покинули офис Банка. В части требуемых документов для подачи заявки на кредит сообщаем, что поскольку Вы являетесь индивидуальным предпринимателем, то потребуется предоставить документы о доходах для ИП: 　 - Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр ИП/ выписка из Единого государственного реестра ИП;　 - Оригинал свидетельства о государственной регистрации ИП ; 　 - Копия налоговой декларации за последний налоговый период с отметкой налогового органа о принятии или за два последних налоговых периода при использовании единого налога на вмененный доход. 　 Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»