Возврат исполнительного листа

17.09.2019г., представителем ООО "П***" (ИНН 77***60),  в ПАО «РОСБАНК» был передан  исполнительный лист ФС № 029***43, выданный 19.02.2019г. Арбитражным судом города Москвы по делу № А40-***-2264 (дата принятия судебного акта «31» января 2019 года), о взыскании с должника - ООО «ДСК«***» (ИНН 61***95) задолженности. Общая сумма к взысканию с должника на 17.09.2019г. составила 6 243 313, 61 копейка.   Также ООО «П***» направил в адрес РОСБАНК заявление на возврат исполнительного листа, которое было получено РОСБАНК 16.06.2020г. (сведения с сайта ФГУП ПОЧТА РОССИИ, РПО №119***462). В заявлении ООО "П***" указал адрес на который следует вернуть исполнительный лист. Согласно п.3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 №285-П "[i]Возврат исполнительного документа производится банком [u][b]не позднее рабочего дня[/b][/u], [b][u]следующего за днем поступления заявления, указанного[/u][/b] в пункте 3.1[/url] настоящего Положения, в следующем порядке. Исполнительный документ возвращается взыскателю под расписку в получении на заявлении или, [b]в случае если взыскатель[/b] [b]указал адрес[/b], [b]заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.[/b]"[/i] Сотрудники банка на горячей линии не смогли предоставить информацию о ходе процесса возврата исполнительного листа, в связи с чем было предложено обратиться в отделение банка для получение дополнительной информации. Представитель ООО "П***" обратился в отделение банка (23.06.2020г.), сотруднику которого АРХИВ банка не может предоставить какой-либо информации о находящемся в банке исполнительном листе с 23.06.2020г. (идет розыск листа). Также, 17.06.2020г. представителем ООО "П***", по рекомендации сотрудников "горячей линии" банка, был направлен запрос на электронную почту технической поддержки cs@rosbank.ru с изложением ситуации и требованием разъяснить в какой срок будет возвращен исполнительный лист (запрос Ticket#776490). От службы поддержки в этот же день  пришло разъяснение, что в течение 2-х дней на запрос будет дан ответ. По состоянию на 29.06.2020г. ответа от банка так и не поступило. При попытке представителя ООО "П***" выяснить через электронную почту КОГДА будет получен ответ на запрос, банк конкретные сроки ответа не указал.  С учетом того обстоятельства, что первый запрос был направлен сотруднику банка 25 мая 2020 года (25.05.2020г. в 14:05 на электронный адрес***lov@rosbank.ru - сотрудник который принимал исполнительный лист 17.09.2019г.), ПАО "РОСБАНК" не исполняет своего обязательства по возврату исполнительного листа взыскателю, как и не предоставляет официальный ответ о судьбе исполнительного листа уже более 1 месяца с момента обращения взыскателя, тем самым лишая взыскателя возможности обратиться в суд для получения дубликата исп. листа. ВОПРОС НЕ РЕШЕН ПО НАСТОЯЩИЙ ДЕНЬ (29.06.2020г.). Потрачено колоссальное количество времени и сил - результат "0". Служба технической поддержки и горячая линия в банке продемонстрировали свое полное бессилие при разрешении данного вопроса. Также банк, в отличие от других известных банков России, не предоставляет по телефону информацию о ходе исполнения исполнительного документа, а предлагает обратиться в офис банка для уточнения этого вопроса, что крайне странно для банка входящего в прогрессивную европейскую банковскую группу Societe Generale.