Ну очень странное обслуживание

На днях получила на работе их зарплатную карту. Бухгалтер сообщила, что карту необходимо активировать по телефону.  Итак, на звонки у них отвечает стандартный робот. Озвучивает меню, считывает нажатия кнопок. Так вот пункта "Активировать карту" там нет! Прослушала дважды, хотела переключиться на живого оператора - но и этой возможности там нет! Установила их приложение, начала добавлять карту - "сервис временно недоступен, попробуйте позже". Пришла к банкомату, ввела карту и пин. "Недопустимая операция" или как-то так. Как по этим сообщениям понять причину - одним разработчикам известно. Снова открыла приложение, нашла чат техподдержки. Там тоже робот, но его можно быстро обойти и найти человека. Итак, первый человек полчаса проверял информацию, в итоге забыл про меня. Второй человек сообщил, что карта не активирована, для активации я должна прислать селфи с паспортом. Прислала. Не понравилось, говорят, размыто. А вы сами пробовали сделать селфи фронтальной (!) камерой, да чтоб блестящие страницы паспорта четко вышли? Спросила, какие еще есть варианты активации (ведь есть же еще люди без камер). Ответили - топать в отделение. Их в городе 2, естественно, не близко. Но других вариантов нет, про горячую линию ни слова. Пошла в бухгалтерию. Они нашли кого-то, кто только что активировал - внезапно по телефону. Позвонили от них, послушали меню вместе. Дважды. И тут внезапно, пока я еще не повесила трубку и обсуждала услышанное, из тишины раздались гудки вызова! То есть, надо каким-то образом догадаться дважды послушать меню, потом полминуты послушать тишину, и будет оператор! Карту наконец активировали, после чего оператор сообщила лайфхак - выбрать блокировку карты и если не было заявок, робот быстро соединит с человеком. Ну вот и догадайся сам. Приключения с банком начались слишком рано, не к добру это...