Отвратительная техподдержка

29.06.2020 16:41
1972
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Жена открыла в апреле Пакет Приоритет. Он БЕСПЛАТЕН первые два месяца. В дальнейшем для бесплатности нужен оборот 80 тыс в месяц. В мае оборот был меньше. Но в мае он и не нужен. Жена позвонила в техподдержку. Обещали разобраться и перезвонить.  Перезвонили. "Комиссия списана правомерно". Мало того, что ободрали, так техподдержка не желает разбираться
Уралсиб
Уралсиб
2020-07-02T12:40:31+03:00
День добрый! Благодарим Вас за отзыв. Мы провели детальную проверку и убедились, что комиссия начислена Банком в соответствии с действующими Тарифами Банка. Насколько нам известно, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев. Напоминаем, что ежемесячная комиссия за обслуживание Пакета услуг списывается ежемесячно за текущий месяц в течение календарного месяца, следующего за отчетным периодом. Для нас важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10392099/». Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
2Игорь
2020-07-03T11:20:48+03:00
Деньги вернули. Проблема решена. Спасибо. Вот в чем была причина. Банк трактовал пункт Тарифов так: Плата не берется В!!! первые два месяца. А в Тарифах написано: ЗА первые два месяца. Если банк хочет брать плату за второй месяц (это его полное право), нужно просто изменить тарифы...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.27%
решено проблем
1 487
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка