Намеренное затягивание ипотечной сделки

Я являюсь продавцом квартиры, через Дом.Клик нашла покупателя. На первых этапах - сбор документов, одобрение объекта - все прошло отлично. Моя квартира в ипотеке в Сбербанка, Покупатель приобретает ее также в ипотеку через Сбербанк. Выбрали электронную регистрацию через Сбербанк. Сделка состоялась 10.06.2020г. в отделении по адресу: Московская область, г. Ступино, ул Куйбышева, д 61Б. Вместо обещанных 2-4 рабочих дней, плановая дата регистрации оказалась - 23.06.2020г. (8 рабочих дней). Далее 22.06.2020г. на вопрос Покупателя, наш менеджер Х-ус О. Ю. сообщила, что Росреестр из-за смены ПО и большого количества заявок затягивает сроки регистрации. 25 июня 2020г. в чате я впервые попросила у Ольги номера для отслеживания сделки, предоставили мне их только 29.06.2020г. Через личный кабинет Росреестра мне удалось проверить статус нашей сделки и выяснилось, что наша сделка приостановлена 18.06.2020г. Данная информация не была предоставлена ни мне, ни Покупателю. По информации Х-ус О.Ю., приостановка произошла из-за предоставления неполного комплекта документов в Росреестр. Недостающая справка - согласие Банка, была отправлена по словам Ольги регистратору в день приостановки, то есть 18.06.2020г, однако статус сделки так и остается приостановленным. Новых сроков представители Банка не могут предоставить, наша сделка просто зависла. Сегодня я также позвонила на горячую линию Росреестра, где мне подтвердили, что при устранении замечаний, регистратор возобновляет работу над сделкой. На сегодняшний день, с момента подписания ДКП и кредитного договора, прошло 11 рабочих дней. Получается, что Банк нас ввел в заблуждение относительно сроков электронной регистрации, кроме того из-за ошибки менеджера (некомплектность документов), я несу финансовые убытки в виде начисления процентов на мою ипотеку. Прошу остановить начисление процентов по моей ипотеке и помочь разобраться, что в действительности с нашей сделкой, предоставить письмо с причиной приостановки от Росреестра и уведомление о довнесении документов.