Незаконное списание всех денег с личного счета

Здравствуйте, я военнослужащий, являюсь участником НИС, в 2018 году взял квартиру через росвоенипотеку, договор заключён со сбербанком. В феврале 2020 года я поменял фамилию, соответственно, отправил все данные в сбербанк и перевыпустил карту этого банка (зарплата тоже перечисляет я через сбербанк) , личный кабинет у меня привязан, после перевыпуска я увидел, что вся информация по военной ипотеке отображается корректно и решил, что дополнительно в росвоенипотеку отсылать не нужно. Однако, 15 июня я вижу, что у меня списывается полностью вся зарплата, которая должна прийти в этот день с личного счета в счёт погашения военной ипотеки, при этом отображается просрочка и судебная задолженность. До этого в личный кабинет заходил регулярно и в графе военной ипотеки задолженностей не было. В банке мне объяснили, что это из-за того, что я не предупредил росвоенипотеку о смене фамилии, а личный счёт почему-то открыт и они сняли деньги. Заявление о том, что не согласен с списание моей зарплаты я написал, но его рассмотрение продлили до 14 июля,в отделении банка в Ростов-на-Дону ничего не знают, говорят, что списали из Нижнего Новгорода. По номеру 900 тоже ничего не знают и говорят, что это может и до осени рассматриваться, а что делать мне в таком случае? Разве законно в этом случае было списывать с личного счета деньги? При этом никак не уведомив за три месяца меня, что на ипотечный счет не поступают деньги, я даже не знал о задолженности, в личном кабинете об этом не было никакой информации. Что мне делать в этой ситуации, фактически получается банк украл мои деньги и не возвращает и никто из сотрудников ничего не может сделать.