Спасибо за оперативность и индивидуальный подход!

29.06.2020 19:21
3538
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Отзывы не пишу, но это  как раз тот случай когда хочется. С Росбанком начал свою работу в мае 2020 года, так как являюсь основным заемщиком РосбанкДома ( у меня ипотечный кредит) было необходимо открыть счёт для погашения в Росбанке, что бы вносить без комиссии, так же для себя выделил то, что в приложении их банка очень удобно производить погашения без комиссий с любого банка, все интуитивно понятно и ясно... 19.05 обратился в отделение на Московском проспекте, в Санкт- Петербурге, к менеджеру Диане, что бы открыть счёт для погашения, но так как я являюсь гражданином республики Беларусь, открытие счета занимает чуть больше времени, необходимо было подтвердить свой доход, для открытия счета. И открытие должно было происходить в течении 3 дней, как проверят мои доходы, но Близился день оплаты, и повторно посетить офис со справками просто не представлялось возможности, так как рабочий день у меня длится дольше чем у банка. Тогда Диана очень мне помогла, онлайн ( email). Приняла все мои справки, всегда была на связи, и на все мои вопросы у неё всегда было решение! В общем счёт мне открыли оперативно, ответственно, так что в целом я остался приятно удивлён! Хочу поблагодарить Диану за оперативность и умение находить подход к клиентам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-25T08:00:44+03:00
«всегда была на связи, и на все мои вопросы у неё всегда было решение» — приведите, пожалуйста, пример. 28.07.2020 Укажите, пожалуйста, на какие именно вопросы у сотрудника всегда было решение. Возможно у вас появлялись вопросы, когда сотрудник вам помогал.
Николай2020
2020-07-20T17:57:35+03:00
Все написал выше. Как оплачивать дистанционно Как делать это без комиссии Как можно справки заказывать Производить полное погашение, досрочное
Росбанк
Росбанк
2020-06-30T11:03:57+03:00
Уважаемый Николай2020! Приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм коллеги и индивидуальный подход к каждому клиенту. Мы уделяем особое внимание качеству сервиса, но именно такие отзывы, как ваш, лучше всего мотивируют сотрудников быть искренне заинтересованными в решении вопросов клиента. Приятно, когда старания не остаются незамеченными. Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024