Рефинансирование кредита

Оформлял кредит в отделение Альфа- Банка по ул Яна Райниса д2к.1, позвонили и несколько дней предлагали оформить кредит. Подсчитав переплату и поняв что это выгодно для меня, я решил не отказываться, так как еще и являюсь постоянным клиентов этого банка.  Оформили кредит, но не выдали ни на руки документы, и не прислали на эл почту никаких также договоров. При оформлении я попросил кредит на сумму 400 000 чтобы закрыть старый кредит. Менеджер кто оформлял, сказала что кредит вам только могу выдать на большую сумму, на что я сказал мне не нужна остаточная сумма, только так что нужна для погашения старого кредита, на что ответил менеджер - вы можете остаточную сумму просто вложить обратно в этот кредит и таким образом у вас будет 400 000, я согласился и мы оформили. Через день я увидел что кредит в Сбербанке полностью покрыт, в Альфа- Банке сумма кредита списалась, но также и списалась сумма почти на 50 000 и как увидел , что на Альфа - Страхования жизни. Когда я понял, сразу попытался решить проблему через менеджера, она сказала что звоните в компанию страхования. Оттуда меня послали в отделение чтобы я сделал копию этих договоров, никто не звонит и не говорит чтобы я забирал документы, через пару дней я позвонил в горячую поддержку чтобы узнать свой страховой договор и узнал, позвонил опять в компанию страхования, на что мне ответили что номера не достаточно, потому что у вас два страхования, также и от потери работы и менеджеру нужны дополнительные номера. Понимаю что время есть на расторжения по закону 2 недели и понимаю что не могу успеть просто из-за того что меня шпыняют туда -сюда и тянут время, даю огласку этой заявке и прошу отменить страховку и вернуть денежные средства на мой расчетный счет.