Повышение процентной ставки или требование вернуть кредит при расторжении договора страхования в период 14 дней

29.06.2020 20:24
2088
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Мною была подана Заявка на потребительский кредит 23 июня 2020 года, в отделении Альфа банка в городе Оренбург (ул.Чкалова 3/1), при подаче заявки сотрудница банка сказала, что мне НЕОБХОДИМО страхование иначе банк не одобрит мою заявку. А так же сказала, что дожидаться ответа банка на мою заявку в отделении не имеет смысла, при одобрении все документы для подписания электронно мне поступят  в мобильном приложении и на электронную почту и полная сумма страховки и кредита будет известна лишь тогда. О сумме страхования и условиях кредитного договора я была извещена уже при получении одобрения и документов на электронную почту. к моему кредитному договору на меня оформили 3 полиса страхования, 2 из них в «Альфастрахование- Жизнь» и один в «Альфастрахование». при чем оба полиса в «Альфастраховании -Жизнь» со страховыми случаями: смерть застрахованного и инвалидность 1-ой группы. Т.е два раза меня страхуют от одного и того же и по обоим договорам страхования выплата в случае наставления рисков немного превышает сумму кредита взятого в банке. Мною было Принято решение отказаться от договора страхования на большую сумму и оставить лишь один договор страхования жизни. Но по телефону горячей линии страховой компании мне сначала заявляли, что я не могу отказаться от одного полиса, надо либо оставлять оба либо отказывается от двух, при этом возврат страховой суммы мне не обещают.  После нескольких минут моих требований показать мне на бумаге такие правила, мне сказали, что я могу отказаться хоть от одного полиса, хоть от двух, но тогда АЛЬФА БАНК, мне может повысить процентную ставку, либо вовсе ПОТРЕБОВАТЬ ВЕРНУТЬ КРЕДИТНЫЕ СРЕДСТВА НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО.  Как такое вообще возможно, что для получения кредита меня трижды страхуют (наступление смерти и инвалидности), и угрожают затребовать заемные средства незамедлительно. При том, что моя жизнь в принципе застрахована в другой страховой компании, да и тут я готова оставить один полис-оферту который уже перекрывает риски банку?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-02T14:30:19+03:00
Уважаемый клиент, при оформлении кредитного продукта сотрудник сообщил вам одобренные банком варианты: 1) С повышенной % ставкой, но без услуги страхования; 2) С пониженной % ставкой, с услугой страхования. Вы выразили свое согласие на оформление кредитного продукта с услугой страхования и сниженной процентной ставкой. Отметим, что в случае расторжения договора страхования процентная ставка по вашему кредиту повысится на 2,5% с даты ближайшего платежа. Если вы желаете оформить отказ от финансовой защиты, с учётом предоставленной информации, просим направить ваше согласие на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10392262). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка