Невозможно получить карту!

3 недели назад я оформил заявку по рекомендации друга на получение карты ПОЛЬЗА. На следующий день мне перезвонили и сообщили, что карта будет доставлена курьером только через неделю и что накануне курьер свяжется для согласования времени доставки. За день до предполагаемого получения со мной никто не связался и я самостоятельно обратился в банк через чат. Далее мне перезвонил оператор, принёс извинения, что никто не связался и сообщил, что это связано с тем, что моя фамилия указана с ошибкой в женском роде. Изначально при вводе данных поле действительно предложило выбрать фамилию в женском роде, но затем я стёр последнюю букву "а" и всё было верно. Девушка сказала мне, что потребуется ещё 2 дня чтобы исправить данную ситуацию. Прошу заметить, что карту на тот момент я уже ждал неделю и планировал начать пользоваться ею. На следующий день приехал курьер и вручил мне документы на моё имя с фамилией женского рода. Я отказался принимать карту. Он не был удивлён написанием фамилии в женском роде и рассказал, что такое часто случается. И вот, прошла ещё неделя и со мной так никто и не связался. Я позвонил в колл-центр и оператор сообщила мне, что карта была аннулирована, а счёт на моё имя уже есть. И теперь мне необходимо лично приехать в офис и написать заявление на перевыпуск карты с верным написанием, также она подтвердила, что акция по рекомендации друга будет действовать поскольку счёт уже открыт и отправила меня в Ваш офис. В тот же день я обратился в офис в Санкт-Петербурге на Московском проспекте, где молодой человек мне сообщил, что счёт аннулирован как и первая карта. Сказал, что нужно только по новой оформлять карту, при этом при оформлении в офисе акция по рекомендации действовать не будет и сообщил, что мне нужно снова заполнять форму на сайте. Зачем мне понадобилось тратить моё время чтобы приехать в офис? Почему сотрудники предоставляют противоречивую информацию? Почему нужно ждать 2 недели чтобы выяснить, что нужно заполнять всё сначала? Я оставил претензию по телефону, а также написал в банк на эл.почту. Ответа не получил ни на почту ни по телефону до сих пор. Но этим всё не закончилось.Вечером я заполнил заявку на сайте по ссылке друга второй раз. Прошло ещё 2 дня и никто мне не перезвонил. Я позвонил в банк сам и мне сказали, что заявка есть, 5-7 дней займёт изготовление и доставка и тогда свяжется курьер.Прошло ЕЩЁ несколько дней - я звоню в банк и мне сотрудник подтверждает, что карта уже изготовлена и что остаётся два дня до конца максимального срока доставки, при этом выяснилось, что неверно указано отчество!!! Сотрудник оставил заявку чтобы со мной связались. И вот сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что моя заявка не была принята в работу поскольку произошёл технический сбой и заявка никому не ушла (хотя по телефону мне подтвердили, что карта уже выпущена). Прошло 3 недели и мне советуют снова заполнить заявление через сайт. Это насколько всё должно быть неорганизованно в банке, что нужно прождать 3 недели чтобы мне сказали заполните заявку ещё раз??? Я предупреждал по телефону, что 4 июля уезжаю в поездку по РФ и что карта мне нужна до этого времени. Неужели нельзя взять это на контроль и делать свою работу качественно? Стоит задуматься перед тем как стать клиентом этого банка.