Самый ужасный клиентский сервис

29.06.2020 21:42
2097
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту. Выбрал время доставки на понедельник, подстроился под это время. Накануне пришла смс, что приедет курьер, приготовьте паспорт. В итоге весь день прошел, никто так и не позвонил. Звоню оператору, передо мной никто извиняться не собирался. Предложили выбрать другое время. Обращая внимание на косяк банка предлагаю привезти мне карту завтра до 12. Говорят, что не обещаем, но комментарий оставим. Тут же говорят, что завтра не могут, могут в четверг, а нет в четверг в это время тоже не получится, можно попробовать в пятницу... Естественно от заявки отказываюсь, т.к. считаю что начинать сотрудничество с такого подхода непозволительно. Идите учитесь у Тинькова как выстроить клиентский сервис
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-07-03T13:33:21+03:00
Добрый день. Мы не смогли доставить карту в назначенный срок из-за технических ограничений, которые возникли в процессе выпуска карты. Как только нам удалось устранить проблему, наши коллеги связались с вами для согласования времени доставки. Нам очень обидно, что эта ситуация заставила вас волноваться и вы отказались от карты. Мы обязательно примем меры и сделаем все возможное, чтобы такая ситуация больше не повторилась. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024