Офис по ул Зегеля, 11, г. Липецк

После посещения офиса осталось впечатление, что я играла в напёрстки...а не с работниками банка общалась. Я обратилась по доверенности (я доверенное лицо своей матери, которая инвалид 1 группы, не может ходить) подала оператору свои документы.. в том числе заявление-оферту на срочный банковский вклад, который я также по доверенности открывала 26.09.2019 года на 275 дней. Девушка взяла себе мои документы. сначала оформила новый договор на новый вклад, и оформила бланк на закрытие истекшего по сроку вклада, подала мне его чтобы я расписалась, я расписалась, она взяла эту бумагу у меня. Потом сказала что по доверенности я открыть вклад не могу, а только распоряжаться деньгами могу - то есть снять деньги.  Порвала новый договор. Вернула мне документы, а договор на истекший вклад не вернула. Я попросила вернуть, она глядя мне в глаза сказала: "ищите у себя". ... после длительного с моей стороны убеждения поискать в урне... она его там всё-таки нашла... сколько она мне нервов вымотала... и час времени отняла... жуть!!! Вклад не мой- а матери что я ей скажу, почему исчез старый договор? в сбербанке использованную сберкнижку не отбирают, а прокалывают дыроколом и отдают клиенту... Главное смотрит в глаза и говорит: он Вам не нужен, он закончился. Бесполезно говорить что человек старый, хранит по 3 года бумаги, только потом выбрасывает. И что самое не понятное: почему по доверенности на управление имуществом нельзя открыть вклад? Попросила распечатку дать по другому вкладу который через месяц заканчивается... цифрами остаток числится, а прописью написано: "Ноль рублей 00 копеек". Я в шоке, завтра придётся пойти в другой офис и уточнять, не сперли ли мамины деньги. С этой нервотрепкой и так и не смогла сверить какой счет я подписала заявление закрыть (потому что она договор выкинула и не отдавала час, а он у неё в мусорке лежал) Пришлось даже говорить что я полицию вызову, чтобы отдала... Может зря не вызвала? теперь уснуть не могу... в информации даю ФИО мамы