Обман в чистом виде

30.06.2020 04:17
1749
Оценка
1
Отзыв проверен
В этом месяце данный банк решил списать с меня на сумму 3600р, и также планирует списать на такую же сумму в июле. Имею 2 карты Хозяин, оформлялись мной на основании предложенных банком условий,которые меня устраивали целых полгода владения картами.Вчера,во время очередной выплаты положенного кэшбэка за май месяц,клиенты с удивлением видят суммы ровно в 10 раз меньше ожидаемых. Совсем недавно банк сообщал о кардинальных изменениях бонусной программы с 1.07.20.Все увидели,сделали для себя выводы,все ок. Условия новые просто отвратительные,ну банк имеет право,это его дело. Но изменения то с 1.07,а кэшбэк то аж за Май! Тогда точно условия его начисления были совершенно другие! В чате мне любезно сообщили-"На текущий момент условия изменились. Банк самостоятельно определяет перечень партнеров (МСС-кодов) в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack. В связи с пересмотром данного перечня были внесены изменения в начислении CashBack- некоторые МСС-коды были исключены" То есть,спустя 2месяца после выполнения клиентами условий, банк вдруг заявляет-Мы тут подумали, и решили-фиг вам а не кэшбэк "Далее-"Изменился перечень МСС-кодов для начисления CashBack. Ранее на сайте Банка данный перечен представлен не был, соответственно и после изменений Банк не размещает актуальный перечень МСС-кодов на сайте. "Это вообще-как???? Это уже лохотрон какой то получается,кручу-верчу-выплачу как захочу??? Все банки эти мсс как раз всегда указывают, и на них ссылаются в случае споров!А тут-мы вам не скажем, потом узнаете ??? Получается,банк не считает нужным сообщать клиенту условия обслуживания?Это законно?Хотя и это неправда.Т.к. данный список мсс кодов сотрудниками банка предоставлялся ранее,и мсс4814 там очень даже присутствовал и бонусировался. Банк конечно имеет право изменять и мсс и все что угодно.Но только не таким вот образом,как это сделал!!! Поставив просто перед фактом и ооочень задним числом,и никого даже до сих пор Официально на сайте не оповестив!!! Банк в этом году отмечает 20-летие. Круто. Надо понимать,это он решил сделать Себе от всех Нас подарок что ли?Обычно,это происходит наоборот,правда-банки дарят клиентам что то....Вобщем,я как и все обманутые,требую выплатить недоплаченные 3600р за май и в полном объеме обещанные договором тарифа 4000 за июнь.Очень хочется надеяться,что банк,поддерживаемый государством(то бишь всеми нами!) не превратится в МММ.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-07-02T16:07:37+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 344
отзывов
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность дополнительному офису в ауле Кошехабль, очень грамотные и вежливые сотрудники, которые всегда помогут решить вопрос, с которым... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26 августа посетила офис Россельхозбанка в Западной Двине. Давно здесь не была. Мне перевыпустили дебетовую карту, рассказали про накопительный счёт, на данный момент это самое... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Карта для поездки

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в офис россельхоза в Калининграде на Гостиной 3, четвертого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, такая есть только здесь. Первая карта мне... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! Я А-ов Магомед К. сегодня 04.09.2026 пришел в банк для открытия счета и карты дебетовой. В целом расскажу про банк территория очень чистая ухоженная. В... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

03 сентября 2026 года я обратилась в Россельхозбанк, который находится по адресу г. Нальчик, улица Идарова, д. 34. Мне срочно понадобилась моментальная дебетовая карта. З айдя в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка