Скрытые комиссии

30.06.2020 07:24
1881
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Уже долгое время являюсь клиентом Почта Банк. Полностью устаивает качество предоставляемых услуг. При оформлении онлайн кредита 54560641, пришло смс только о комплекте подписания документом, о том что мне будет подключена услуга "гарантированная ставка"на 60 мес. За 5795руб. и новая услуга "все под контролем" на 60 мес за 5900 руб. Мне смс не пришло, сто сумма кредита бклет отличаться, а при оформлени онлайн Я не заметила галочек. После подписания, договора мне высветилась другая сумма кредита, почитав более подробно про наполнение услуг я поняла, что в них не нуждаюсь. Я обратилась в чате приложения Почта Банк онлайн. Мне везде сообщили, что услуги можно отключить но комиссию мне не вернут. Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности, как постоянному и добросовестному клиенту, отключить мне услуги "все под контролем" и услугу "гарантированная ставка"и вернуть комиссию за данные услуги.
Почта Банк
Почта Банк
2020-07-13T14:08:36+03:00
Уважаемая viktor2209! Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами. Поэтому, в любой ситуации мы стараемся оказать максимальную поддержку нашим Клиентам. Рады сообщить, что было принято положительное решение и комиссии за услугу "Все под контролем" и "Гарантированная ставка" в размере **00,00 руб. и **95,00 руб. соответственно были отменены. Сумма комиссии за услугу "Все под контролем" возвращена на счет кредитного договора наличными денежными средствами и доступна к использованию. Сумма комиссии за услугу "Гарантированная ставка" наличными не возвращается, происходит перерасчет общей суммы задолженности и уменьшается на сумму данной комиссии. Приносим извинения за возможные неудобства. Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".
viktor2209
2020-11-16T15:30:02+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025