Деньги взяли, а услугу не оказали

30.06.2020 08:17
3427
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась как ИП в банк УБРИР для подключения торгового эквайринга. Сдала в банк терминал ingenico iPP 320, полностью работающий и исправный, в списке терминалов, принимаемых банком, он есть, в офисе это подтвердили и терминал приняли. Но спустя неделю выяснилось, что "специалисты" не смогли его прошить, якобы так какое-то неподходящее ПО, хотя модель та, которая нужна. Операционист банка при телефонном разговоре ответила, что мы можем подъехать и забрать теримнал, но комиссию за прошивку нам не вернут. Почему - неизвестно, услуга мне оказана не была. По всем параметрам, указанным на сайте банка УБРИР мой терминал подходит. В итоге я не получила эквайринг и комиссию за "прошивку" также мне не вернули.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2020-07-09T07:12:18+03:00
Здравствуйте, Ксения! Приносим искренние извинения за испорченные впечатления о банке, сейчас мы проводим служебное расследование, посвященное выяснению причин этого инцидента. Руководство банка уже в курсе о данной ситуации. На текущий момент рассматривается вопрос о возврате указанной вами в отзыве комиссии. По результатам рассмотрения мы обязательно с вами свяжемся и сориентируем подробнее. Пожалуйста, ожидайте звонка. С надеждой на продолжение сотрудничества, УБРиР.
Ксения Д.
2020-07-24T14:10:02+03:00
Из банка никто не звонил, но вот вчера, спустя почти месяц на мой р/с банку УБРиР сделал возврат комиссии в полном объеме. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Компетентность сотрудника

Оценка 5

Имею счет в этом банке с 2018 года. Все устраивало. Но в этом году очень сильно выросли тарифы за обслуживание. Вынуждена была подать заявку на закрытие счета. Для возврата... Читать полностью

04.08.2023

Лучший банк на юге

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк для открытия расчетного счета для иностранной компании. Заполнили все заявления оперативно, профессионально, с первого раза. Работники, а там три... Читать полностью

01.08.2023

Эквайринг

Оценка 5

Добрый день! Решила оставить отзыв о моем опыте работы с Убриром, так как надеюсь, что он поможет другим предпринимателям или тем, кто только планирует открыть свое дело.  С... Читать полностью

12.07.2023

Отличные акции, отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Елена и обслуживаюсь в банке УБРиР с далекого 2013 года. Офис находится по адресу г.Каменск-Уральский ул.Алюминиевая 30.  Во-первых, что хочу сказать, это... Читать полностью

16.03.2023

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Елена и в качестве ИП я работаю достаточно долго. Я занимаюсь продажей окон и дверей. Обслуживалась в разных банках и настал момент, когда я задумалась... Читать полностью

15.03.2023

Отличный банк!

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Юлия, зарегистрировала ИП совсем недавно. И конечно же встал вопрос о том, в каком же банке обслуживаться. В планах было открытие магазина одежды, и... Читать полностью

14.03.2023

О сотрудничестве с УБРиР

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка УБРИР офиса города Миасс, всегда быстрая, профессиональная работа, обслуживаюсь достаточно долго по... Читать полностью

13.03.2023

Продукты банка