Почему Сбербанк до сих не отвечает и не выдает кредит с господдержкой 2%?

Наша организация 09.06.2020г. в режиме онлайн направило онлайн -заявку на получение кредита на возобновление деятельности с господдержкой 2% в доп офис 8610/077 г.Казань. (постановление правительства от 15 мая 2020 года №685, №696 от 16.05.2020г, распоряжение №1286-р от 16.05.2020г.) на сумму 1 000 000 рублей. После 16 дней молчания с их стороны обратились  к персональному менеджеру. Получили устный ответ, что якобы основной ОКВЭД не подпадает под данную программу. 25 июня обратились с жалобой в Сбербанк. Сбербанк нарушил  наши права за несвоевременный ответ на нашу заявку и устного отказа, ссылаясь на несоответствие дополнительных ОКВЭД данной программе.   Согласно п.10 постановления №696 от 16.05.2020г. заемщик, являющийся субъектом малого или среднего предпринимательства и относящийся к категории "малое предприятие" или "микропредприятие", определяется по основному или [b]дополнительным видам экономической деятельности[/b], информация о которых содержится в Едином государственном реестре юридических лиц либо Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей по состоянию на 1 марта 2020 г. наши дополнительные оквэд: 95.12, 95.29.41 попадают  под данные требования постановления.  Наш расчетный счет открыт только в вашем банке и соответственно, ждем Вашей поддержки.Получили ответ (25.06.2020 №200625-0395-013600) «В данный момент Ваша заявка на кредит «Господдержка 2%» находится в работе. После рассмотрения Вам сообщит клиентский менеджер. В связи с большим количеством подданных заявок на кредиты «Господдержка 2%» сроки рассмотрения ранее поданных заявок увеличены».  Сегодня 30 июня 2020года. С момента подачи нашей заявки прошло 23 календарных дней  и до сих пор нет ответа.  [b]Почему до сих пор нет решения по нашей заявке от 09.06.2020  и не можем получить средства, которое выделило Правительство? [/b]