Некомпетентность сотрудников, вводят в заблуждение

30.06.2020 10:47
2016
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень недовольна работой сотрудников из колл-центра. Или их не учат разбираться в тарифах, или это намеренное введение в заблуждение с целью поиметь лишние проценты с клиента ((( Пользуюсь кредитной картой, иногда при закрытии кредита переводами на ней скапливается сумма сверх кредитного лимита. Звоню заранее в колл-центр с вопросом о том, снятие с карты собственных средств сверх кредитного лимита бесплатное или с процентами. Сотрудник отвечает, что бесплатное.  По факту снимают 3,9% + 390 рублей.  Отвратительная работа. Спасибо, банк Открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-06-30T14:35:10+03:00
Добрый день. Извините, что сотрудник колл-центра предоставил некорректную информацию. Обязательно примем меры и проведем дополнительное обучение. Мы вернем комиссию на карту в течение 2-х рабочих дней. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный и отметите решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
IrinaKhi
2020-07-01T09:31:15+03:00
Спасибо за быстрое реагирование. Комиссия была возвращена и зачислена на карту в тот же день. Надеюсь, работа над ошибками поможет повысить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024