Некорректное начисление кешбека по дебетовой карте Хозяин

Добрый день! Благодарим за обращение и сотрудничество с Банком. Позвольте предоставить пояснения по ситуации. Условия начисления CashBack определены Тарифным планом и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Дополнительно с Тарифным планом и Условиями Вы можете ознакомиться на Интернет-сайте Банка www.rshb.ru в разделе «Частным клиентам – Дебетовые карты – Тарифы». Обращаем внимание, что Банк самостоятельно определяет перечень МСС-кодов в каждой категории, по которым начисляет или не начисляет CashBack/баллы. В связи с пересмотром данного перечня в начислении CashBack/баллов некоторые МСС-коды были исключены, некоторые добавлены. В том числе было отменено начисление CashBack/баллов по операциям оплаты сотовой связи. При этом в категории "Телекоммуникации" начисляется CashBack/баллы по операциям оплаты услуг интернет-провайдеров, онлайн-кинотеатров, телевидения и т.п. Банк не раскрывает конкретный список МСС-кодов для начислений для исключения возможных злоупотреблений. Данные изменения вступили в силу, начиная с начисления CashBack/баллов по операциям клиентов в мае 2020г. Тарифным планом "Дебетовая карта Хозяина" установлены ограничения по максимальной сумме начисления CashBack. Максимальная сумма CashBack по всем категориям, подключенным по одному счету, за календарный месяц по одному счету составляет 5 000 руб. для счета, открытого в валюте Российской Федерации, и эквивалент 5 000 руб. в долларах США/евро по курсу Банка России на день осуществления операции по возмещению денежных средств на счет Клиента для счетов, открытых в долларах США/евро. При этом сумма CashBack, рассчитанная в категориях «Повышенный CashBack» + «Супер CashBack» учитывается в размере не более 2000 рублей для счета, открытого в валюте Российской Федерации, и эквивалент 2 000 руб. в долларах США/евро по курсу Банка России на день осуществления операции по возмещению денежных средств на счет Клиента для счетов, открытых в долларах США/евро. Ранее держателям карт в долларах США/евро был зачислен CashBack без учета указанных ограничений. Cуммы, ранее зачисленные на счет, согласно пункту 2.8 Условий комплексного банковского обслуживания держателей карт подлежат списанию. 29.06.2020 Банк осуществил списание сумм CashBack, зачисленных за предыдущий период. Надеемся, что предоставленная нами информация помогла разобраться в ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк»