Появилось КАСКО, которого при оформлении договора не было

30.06.2020 13:45
2134
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад был заключен договор на автокредит с банком Сетелем через автоцентр Автомир на Дунайском проспекте. Брался кредит на подержанный авто. Специально мной не раз проговаривалось, что кредит мне нужен БЕЗ КАСКО. Автоцентр предоставил мне свою единоразовую страховку и заключил договор ОСАГО. На этих условиях банк выдал мне кредит. В моем договоре прописан пункт о том, что данный кредит оформляется БЕЗ КАСКО. (Данная информация указана в пункте "Тариф"). В самом договоре ни слова нет о КАСКО и необходимости его приобретения. Недавно приходит смс из банка о необходимости оформления КАСКО, иначе будет штраф и повышение процентов. Я позвонила в банк, оператор сказал мне что это их техническая ошибка и у нее почему-то высвечивается наличие у меня полиса КАСКО, но вроде как она видит, что договор у меня без КАСКО. Мы с ней составили обращение в банк о рассмотрении данной проблемы и отмены штрафных санкций и повышения процентов. Она мне сказала, что банк рассматривает подобные заявления в течении 5 рабочих дней. Прошло уже больше двух недель, а обращение так и не рассмотрено. Недавно снова пришло смс о том, что проценты по моему кредиту повышаются со следующего платежного периода. Я снова звоню в банк, мне говорят, что срок рассмотрения моего заявление увеличен - ждите. Мне скоро снова вносить очередной платеж, а я не знаю что мне делать.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-07-07T14:12:48+03:00
Добрый день, сожалеем о сложившейся ситуации. В целях урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник Банка по телефону. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
katarina7333
2020-07-07T14:00:19+03:00
Вопрос решен. Банк принес свои извинения. Сбой в системе, ошибочные данные и так далее. Понервничать заставили.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025