Нет телефона горячей линии на сайте, долгое обслуживание

30.06.2020 14:23
1852
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[b][/b]Прочитал информацию на сайте банка. [b][/b][quote][b]Центр клиентской поддержки: [/b] тел.: 8 (495) 775 77 57 в Москве, тел.: 8 (800) 700 77 57 для звонков из других городов РФ. [/quote]Позвонил по телефону 8 (800) 700 77 57  (нахожусь в Санкт-Петербурге, т е в другом городе, не в Москве). И никого на горячей линии нет, только автоинформатор, который приказывает звонить мне на какой то городской питерский номер. Как же так? И еще, не организован процесс выдачи процентов по вкладам в офисе банка на Невском проспекте. Множество сотрудников в зале, около которых нет давно клиентов, тем не менее не вызывают и не обслуживают. Раз ввели вклады без капитализации и с ежемесячной выплатой - будьте любезны, организуйте нормально процесс, выделите для этой цели 1-2 сотрудников на эту быструю операцию. На недельку с окончания месяца. И почему претензии предлагается оформлять на чистом листе бумаги А4? Неужели не сделать бланки с заполненной хотя бы шапкой?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-22T19:28:56+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, принимаем оценку автора.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-06-30T17:54:23+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. Мы со своей стороны стараемся сделать для Вас сервис качественным и комфортным. Для Вашего региона выделена специальная линия, чтобы клиенты могли легко дозвониться. Сведения, указанные в Вашем обращении, были направлены в ответственное подразделение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный случай не окажет негативного влияния на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка