Полный пофигизм и отвратительное обслуживание

30.06.2020 14:48
3174
Оценка
1
Отзыв проверен
14.0.2020 из-за ошибки в программе налоговой на счете были удержаны средства. Налоговая и приставы сняли все ограничения к 19.03.2020, но на счете это не отразилось. В банке сказали что все заявления рассматриваются 7-10 рабочих дней, т.е. к 1 апреля. Середина апреля - ничего не изменилось. Звоню в банк - говорят не пришло электронное уведомление от приставов. Попросили принести документ о снятии ограничения в бумажном виде. Приставы выдали бумажный документ. 30 апреля, принес документ в банк. Обещали рассмотреть в течение 7-10 рабочих дней. Середина мая - ничего не известно. 27 мая - отказ, т.к. оказывается постановления об отмене принимаются только в электронном виде, если сами ограничения были наложены тоже по электронке. Зачем тогда просили выдавать в бумажном виде и дезинформировали?! В итоге приставы говорят что отмена направлена в банк, а банк утверждает что ничего не пришло и все работает в штатном режиме. Тупиковая ситуация. 11 июня. Запрашиваю в банке официальный отказ на мое постановление об отмене в бумажном виде чтобы отнести документ приставам. Там говорят что все службы заняты и ответить (не решить а именно ответить) они могут не раньше чем 29 июня (через полмесяца). 30 июня. Ответа нет. Что имеем в итоге: 1. Счет не может выполнять свои функции с февраля. 2. Возможности отслеживать запросы и ситуацию нет, приходится звонить по телефону 3. Сотрудники банка помочь не в состоянии, т.к. общаются по скрипту и выдают информацию частично, или вообще дезинформируют. Детали сообщать отказываются, все с их слов, которые по факту получаются недостоверными. 4. Это тянется месяцы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-22T20:06:56+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом ответа банка, принимаем оценку автора.
Сбербанк
Сбербанк
2020-07-06T16:03:42+03:00
Здравствуйте! Позвольте от лица банка и от себя лично принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мне сообщили, что в настоящее время вопрос решен. Мы приложим максимум усилий, чтобы в дальнейшем обслуживание вам понравилось и приносило только позитивные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Открытие счета в СБЕРе с комфортом в кафе 😍

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка - СТАРШЕМУ МЕНЕДЖЕРУ ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ - Г-ОЙ ЮЛИИ. Она лично приехала ко мне на встречу в торговый центр... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о Сбербизнес (Сбербанк)

Оценка 5

Хочу поделиться взаимодействия со СберБизнес. 10 сентября 2026 года я обратился в поддержку Сбербизнеса с вопросом о программе лояльности «СберБизнес Спасибо». Меня интересовало... Читать полностью

10.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Все очень быстро

Оценка 5

Открывали счет для ооо, менеджеры приехали в день обращения, буквально через полтора часа в оговоренное место, при том приехали заранее . Все оформили быстро и четко... Читать полностью

08.09.2026

Решили проблему с комиссией за ведение счета

Оценка 4

Ситуация: подключила РКО, обнаружила комиссию 2400 руб/мес. Обратилась в чат.Сотрудник пояснил: чтобы убрать эту комиссию, нужно оформить подписку «Бизнес Прайм» с лимитами (500 т... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка